Teslim Edildiği Sistemde Görünmediği Nedeniyle İade Talebi Oluşturulamıyor

bkmkitap.com üzerinden aldığım 1 adet kitabı 1 Ocak tarihinde teslim almama rağmen sistemde hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor ve teslim edildi görünmediği için sitede iade ikonu açılmıyor. Bu nedenle ürün için online olarak iade talebi oluşturamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak site üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

İade sürecimin sistemsel hata düzeltilerek bir an önce başlatılmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.