Kitap Siparişimde 5 Gün Hazırlanıyor Kalması Ve İade Talebi

18.01.2026 tarihinde Bkmkitap internet sitesinden iki adet kitap sipariş ettim. Siparişi oluşturduğumda ürünlerin 3 günde kargoya verileceği belirtilmişti ancak bugün itibarıyla üzerinden tam 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Sipariş numaram TS180129154476’dır. Daha önce Bkmkitap müşteri hizmetleriyle yaşadığım olumsuz tecrübeler nedeniyle bu siparişim için ayrıca arama yapmadım, çünkü genelde yardımcı olunmadığını düşünüyorum.

Kitaplarımın bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer ürünler temin edilemiyorsa da siparişimle ilgili açık ve dürüst bir açıklama yapılarak gerekirse ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.