to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Kitaplar İçin Acil İade Ve Gönderim Talebi
23.02.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden 5 adet kitaptan oluşan ts230229536698 numaralı siparişi verdim. Ürünler sistemde stokta görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gecikme için kusura bakmayınız şeklinde bir dönüş aldım, ancak somut bir çözüm, net bir tarih veya açıklama yapılmadı. Stokta görünen ürünlerin bu kadar süre bekletilmesi ve sürecin belirsiz olması mağduriyet oluşturmaktadır.
Siparişimdeki kitapların hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer ürünler gönderilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sipariş iptal süreci başlattım, Bir daha tekrar BKM Kitap'tan alışveriş yapmam, kimseye de tavsiye etmem
Siparişimi 23.02.2026’da verdim, ürünler stokta görünmesine rağmen kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerinden sadece gecikme için özür dilediler, somut bir çözüm almadım. Siparişi iptal ettim ve ücret iadesi yapıldı, ancak firmadan hiçbir kitap almadım.
