Sipariş Hazırlık Aşamasına Geçmediği İçin Acil Kargo Ve İade Talebi

9 Şubat’ta BKM Kitap üzerinden verdiğim siparişin durumu günlerdir “sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen hazırlama aşamasına bile geçmedi. Bugün itibarıyla yaklaşık 10 gündür siparişimde hiçbir ilerleme yok ve bu süreçte kendimi müşteriye değer verilmeyen biri gibi hissediyorum.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, herkesin kargosunun geciktiğini, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Bu yaklaşım hem sorunu çözmüyor hem de mağduriyetimi ciddiye almadıklarını düşündürüyor. Derslerime çalışmak için bu kitaplara acil ihtiyacım var, bu gecikme yüzünden çalışma düzenim tamamen aksadı.

Sipariş numaram TS090229373793’tür. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, ödediğim ücretin iadesini istiyorum.