Stokta Olmayan Kitapların Gösterilmesi Ve Gönderim Yapılmaması

15 Şubat’ta bkmkitap.com üzerinden KPSS için toplam 12 adet kitap siparişi verdim. Site üzerinde tüm kitaplar stokta göründüğü için, farklı satıcılardaki stok sorunlarıyla uğraşmamak adına özellikle burayı tercih ettim. Ancak siparişi verdikten sonra 4 kitabın aslında stokta olmadığını ve tedarik sürecinde olduğunu öğrendim; o günden bu yana da hiçbir kargo çıkışı yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine yazdığımda, kitapların yayınevinden tedarik aşamasında olduğunu, bu sürecin 3 ile 10 gün arasında değişebileceğini, baskı hatası olması durumunda ise daha da uzayabileceğini belirttiler. Ayrıca stokta olan ürünleri bile ayrı gönderemeyeceklerini ilettiler. Hem stokta olmayan ürünleri varmış gibi gösterip sipariş alıyorlar, hem de uzun süre geçmesine rağmen hiçbir gönderim yapılmıyor.

Ts150229450195 numaralı siparişimde, ellerinde olmayan kitapların siparişinin iptal edilmesini ve bu kitapların ücretlerinin iade edilmesini, stokta olan kitapların ise bekletilmeden derhal kargoya verilmesini talep ediyorum.