Teslim Edilmeyen Kitap Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

18.02.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistem üzerinde kargo firmasına dair hiçbir bilgi görünmüyor. Hangi kargo firmasına verildiğini bile göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise siparişimin teslim edildiğine dair yalnızca otomatik bir ses kaydı ile karşılaşıyorum, canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ts180229489625 numaralı ve İstanbul Maltepe adresime vermiş olduğum bu siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini veya sipariş bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin nerede olduğuna dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.