Kaybolan Sipariş Görünmüyor Ve Teslim Edilmedi, İade Talep Ediyorum

BKM Kitap üzerinden 19 Şubat tarihinde “Türk Sanatında Tezhip” adlı kitabı sipariş verdim. Ts1900229497661 numaralı bu siparişimin üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Üstelik şu an sistemde de siparişim görünmüyor, sanki hiç böyle bir sipariş vermemişim gibi duruyor.

Siparişi yaklaşık 500 TL tutarında, kredi kartı ile online ödeme yaparak tamamladım. Buna rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bildirim aldım ne de SMS ya da e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hattın bağlanmaması nedeniyle kimseye derdimi anlatamadım ve sorunumla ilgili hiçbir dönüş alamadım.

Hem ödediğim para hem de kaybolan zamanım açısından mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin akıbetinin acilen araştırılmasını, kitabımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.