735 TL Tutarındaki Ücret İadesi Eksik Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

BKM Kitap’tan 12 Şubat’ta ts120229418850 numaralı siparişimle 5 adet kitap satın aldım. Bu siparişimdeki 3 kitabın tedarik edilemediği belirtilerek ilgili kitaplar iptal edildi, bunun üzerine ben de siparişteki tüm kitapları iptal ettim. Ancak tarafıma ücret iadesi olarak yalnızca 2 kitabın ücreti yatırıldı, diğer 3 kitap için toplam 735 TL’lik tutar hesabıma geri ödenmedi.

Ödemeyi banka kartımla yapmıştım ve iadenin de aynı şekilde banka kartıma eksiksiz yatırılmasını bekliyorum. Konuyla ilgili defalarca beklememe rağmen şirkete ulaşamıyor, müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Eksik kalan 3 kitap için toplam 735 TL tutarındaki ücretin, gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.