BİM Bozuk Karpuz İadesi Reddedildi, Çalışan Üslup Sorunu

15.06.2026 tarihinde Yozgat Çekerek’te Atatürk Bulvarı üzerindeki BİM şubesinden yaklaşık 120 TL tutarında karpuz satın aldım. Eve gelip kestiğimde karpuzun kabak gibi çıktığını, içinin bozuk ve kokmuş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine fişimle birlikte ürünü iade etmek için aynı şubeye geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde durumu anlatarak karpuzun kötü çıktığını ve koktuğunu, iade ya da değişim talep ettiğimi belirttim. Kasadaki görevli, karpuzda iade olmadığını söyleyerek talebimi kabul etmedi ve karpuzu da fişi de mağazada bıraktım. Ayrıca kasa çalışanının benim için “artistlik yapıyor” şeklinde bir ifade kullandığını duydum. Müşteriye bu şekilde bir yaklaşımla hitap edilmesini, üslubunu ve tavrını hiç doğru bulmuyorum.

Sürekli BİM’den alışveriş yapan bir tüketici olarak hem bozuk ürün konusunda iade talebimin reddedilmesini hem de çalışanınızın saygısız üslubunu Tüketici Hakları'na ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bir davranış olarak görüyorum. Bozuk çıkan ve kokan karpuz için iademin alınmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.