Kırılan Kamp Sandalyesi İçin İade Reddi Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti

Kayseri Kocasinan Ertuğrulgazi şubesinden yaklaşık iki gün önce 350 TL ödeyerek bir kamp sandalyesi satın aldım. Ürünü ilk oturuşta kırıldı ve ben de fişimle birlikte hemen mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya iade veya değişim için başvurduğumda, bölge sorumlusu aranarak durum aktarıldı; ancak kullanıcı hatası denilerek ne iade ne de değişim kabul edildi. Ürün hiçbir darbe almadan, sadece ilk kullanımda kırılmasına rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenip, sorun çözülmeden sandalye tekrar bana geri verildi.

Kamp sandalyesini daha sonra kendi imkanlarımla tamir etmek zorunda kaldım. Bu şikayetimi yazmaktaki amacım, bu kadar kısa sürede kırılan kalitesiz bir ürünün arkasında durulmamasını ve müşteri memnuniyetinin gözetilmemesini diğer vatandaşların da bilmesini sağlamak ve başkalarının da benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasına dikkat çekmektir.