Kasiyer N****’ın Alaycı Üslubu Müşteriyi Mahcup Etti

14 Eylül Pazartesi günü saat 17:40 – 17:46 arasında Gaziantep Şahinbey Perilikaya Mahallesi 98021 numaralı Cadde No:71A adresinde bulunan BİM şubenizden yaklaşık 850 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında kartım ilk denemede “yetersiz bakiye” uyarısı verdi.
Bu sırada kasada görevli N**** isimli personel, kasanın önünde kuyruk olmasına rağmen kartımda para olmadığına dair alaycı bir ifade kullandı ve “850 TL’lik alışveriş yapmış” şeklinde küçümseyici bir tavır sergiledi. Bu sözler ve üslup, kasada bekleyen diğer müşterilerin önünde beni son derece rencide etti ve saygısızca bir davranış olarak hissettirdi. Kartımdaki problemi hemen çözüp başka bir şekilde ödemeyi yapmama rağmen, personelin bu yaklaşımı devam etti.
Müşteriyle doğrudan muhatap olan kasiyerlerin, özellikle böyle durumlarda daha saygılı olmasını düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu tür rencide edici davranışların tekrar etmemesi için ilgili şubede personel tutumları konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanması halinde konuyu CİMER üzerinden de ilgili mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.