Kasiyerin Umursamaz Ve Saygısız Davranışı 0,50 Kuruş Eksikliği Nedeniyle Şikayet

21.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:30 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi i̇nönü Caddesi üzerinde “Savcı BİM” olarak bilinen şubenizde bir alışveriş yaptım. Toplam 788,50 TL’lik alışverişime karşılık kasada 800 TL ödedim ve bana 11 TL para üstü verildi. Burada 0,50 kuruş eksik para üstü verildiğini fark ettim.

Kasiyer A**** Bey’e 0,50 kuruşun eksik olduğunu, önemli olmadığını ama en azından bir poşet verebileceğini söyledim. Kendisi bana 50 kuruşunun olmadığını ve 50 kuruşunun olmamasının kendisini hiç ilgilendirmediğini söyledi. O sırada karşı kasadaki hanımefendi, üzerinde 50 kuruş olduğunu belirttiği halde, kasiyer arkasını dönüp beni umursamaz bir tavırla “şikayet et o zaman” diyerek tersledi ve benimle ilgilenmedi. Ardından bana bir poşeti fırlatır şekilde uzattı, sert bir hareketle kasayı kapatıp arkasını dönerek yüzüme bile bakmadı. Hem üslubu hem de beden dili son derece saygısız ve kırıcıydı.

0,50 kuruş için değil, personelin bu kadar kaba ve umursamaz tavrı için rahatsız oldum. Bir müşteriniz olarak tek beklentim, çalışanlarınızın daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı davranması ve bu tür bir davranışın kurum içinde ciddiyetle ele alınmasıdır.