Oflayarak Tepki Veren Kasiyerin Saygısız Davranışı

17.07.2026 tarihinde saat 19.43 civarında Gaziantep Şahinbey Çağdaş Mahallesi 72 numaralı Cadde No:35 adresindeki BİM şubesinde kasada yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada ürünlerimi kasiyere uzattım, kartımı okuttum ve toplam tutarı ödeyecektim ya da ödedim, tam hatırlamıyorum. Sonrasında ürünlerimden birinin kasadan geçirilmediğini fark edince, o ürünün de bana ait olduğunu söyledim ve kasiyer o ürünü de geçirdi; ardından 423 lira civarında bir tutar söyledi.

İlk anda sadece o tek ürünün bu kadar tuttuğunu zannedip şaşırdım, ayrı geçti sandım o ürünü ve bu nedenle iptal edilmesini istedim. Bu isteğim üzerine kasiyer oflayarak diğer kasaya doğru yönelmeye başladı. Sonrasında ürünün fiyatını bana sordu, ben de indirimde 175 lira olduğunu sandığımı söyledim. Bunun üzerine “6 tane dondurma nasıl 423 lira olur?” tarzında, tavır ve üslup olarak son derece saygısız bir şekilde, üstten konuşur gibi konuştu. Toplam tutarın tüm alışverişe ait olduğunu o an anlayınca iptal istemekten vazgeçip alışverişimi tamamlayarak mağazadan çıktım.

Beni asıl rahatsız eden; fiyat konusundaki karışıklık değil, bir kasiyerin oflayarak tepki göstermesi ve müşteriye karşı kırıcı, saygısız bir üslup kullanması oldu. Müşteri olarak sadece durumu netleştirmek ve gerekirse ürünü iptal ettirmek istememe rağmen bu şekilde bir davranışla karşılaşmak beni şaşırttı. Bu nedenle özellikle bu işlemi yapan kadın kasiyerin kamera kayıtları ve fiş üzerinden tespit edilmesini, hem kendisinin hem de mağaza çalışanlarının müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.