İade İçin Kimlik Ve Telefon Talebi Haksız Bulundu

29.12.2025 Pazartesi günü Kocatepe BİM şubesinde yaklaşık 237 TL tutarındaki ürünümün iadesi için kasaya gittiğimde, iade işlemi yapılabilmesi için zorunlu olarak T.C. kimlik numarası, isim soyisim ve telefon numaramın istendiğini öğrendim. Çalışanlar, bu bilgileri vermediğim takdirde iade işlemi yapamayacaklarını açıkça söylediler.

Sırf ürün iadesi yapmak için kişisel bilgilerimin tamamının talep edilmesini ve bunun mecbur tutulmasını doğru bulmuyorum. İade işlemlerinin, T.C. kimlik ve kişisel bilgiler zorunlu kılınmadan da yapılabilmesini ve bu konuda müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilerek diğer müşterilerin de aynı durumla karşılaşmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.