BİM’de Bozuk Kavun İadesinde Kimlik Ve Telefon Bilgileri Zorunlu

22.08.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa ilçesi Altındağ Mahallesi 100. Yıl Bulvarı No:3, Hocaoğlu Apartmanı girişinde bulunan BİM şubesinden yaklaşık 3.700 gramlık sarı kavun satın aldım. Eve geldiğimde ürünün bozuk olduğunu fark ettim ve fişimle birlikte aynı şubeye iade için geri döndüm.

İade işlemi sırasında kasadaki görevli, ürün iadesi için T.C. Kimlik Numarası, ad‑soyad ve cep telefonu bilgimi zorunlu olarak istedi. Daha önce böyle bir uygulama olmadığını söylediğimde, mağaza sorumlusunun bu konuyu bana açıklamasını talep ettim. Görevli mağaza sorumlusunu çağırdı; sorumlu kişi ise yaklaşık bir yıldır sistemin bu şekilde olduğunu, “Maliye böyle istiyor” diyerek herhangi bir kanuni dayanak göstermeden, bu bilgileri vermeden iade yapamayacaklarını belirtti. Herhangi bir form imzalamadım, KVKK kapsamında bir aydınlatma metni de gösterilmedi veya okunmadı.

Sıradan bir gıda ürünü olan bozuk bir kavunun iadesi için T.C. Kimlik Numarası, ad‑soyad ve cep telefonu bilgilerimin zorunlu tutulmasını, ayrıca alışveriş fişimin alınıp tarafıma geri verilmemesini keyfi ve rahatsız edici bir uygulama olarak görüyorum. Bu kişisel bilgilerimin BİM tarafından hangi amaçla, ne kadar süreyle saklanacağını, üçüncü şahıslarla veya şirketlerle paylaşılıp paylaşılmayacağını açıkça bilmek istiyorum.

BİM’in bu uygulamasının hangi kanuni düzenlemeye dayandığını, kişisel verilerimin ne kadar süre sonra sistemlerinden silineceğini ve üçüncü taraflarla paylaşılıp paylaşılmayacağını konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca temel bir gıda ürününün iadesi için T.C. Kimlik Numarası ve kişisel bilgilerimin zorunlu tutulduğu bu uygulamanın gözden geçirilerek kaldırılmasını ve kişisel verilerimle ilgili tüm hukuki sorumluluğun BİM tarafından üstlenildiğinin açıkça belirtilmesini istiyorum.