İade İşleminde T.C. Kimlik Numarası İstenmesi Müşteriyi Kızdırıyor

06.02.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Boyno Mahallesi’ndeki BİM şubesinden aldığım USB şarj kablosu çalışmadığı için değişim ve iade sürecinde ciddi bir rahatsızlık yaşadım. Ürünü 57,50 TL’ye aldım, çalışmayınca değiştirmek için götürdüm, “belki bu çalışır” denilerek tekrar denendi; ancak ikinci ürün de çalışmadı.

Bunun üzerine iade talep ettiğimde kasadaki görevli, kasadaki sisteme dokunarak benden T.C. kimlik numaramı istedi. Ürün iadesi için fişim yanımdayken T.C. kimlik numarasının istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunun gerekçesini anlayamıyorum. Basit bir alışveriş ve iade işleminin T.C. ile bağlantısının ne olduğu, bu bilginin neden istendiği ve hangi amaçla kullanıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

BİM’den, T.C. kimlik numaramız gibi kişisel bilgilerin iade sırasında neden istendiğini, bu bilgilerin kimlerle ve hangi kapsamda paylaşıldığını ve bu uygulamanın yeni bir zorunluluk olup olmadığını açık, net ve yazılı şekilde açıklamasını istiyorum. Ayrıca, fiş ile yapılan basit bir iade için T.C. numarası zorunluluğu uygulamasının gözden geçirilmesini ve müşterilerin kişisel verilerinin korunmasına özen gösterilmesini talep ediyorum.