Kasiyerinizin Saygısız Davranışı Ve Şikayetime Cevap Almaması

03.03.2026 tarihinde saat 15.00 sularında Yeşilköy BİM marketinden yaklaşık 72 TL’lik alışveriş yaptım. Ödeme için kasaya geçtiğimde, reyondaki fiyatlarla kasadan geçen fiyatların farklı olduğunu kasadaki hanımefendiye ilettim. Kendisine durumu nazikçe söylememe rağmen, “Ben bilmem, ben kasiyerim” şeklinde ukala ve saygısız bir üslupla cevap verdi.

Fiyatların uyuşmadığını yeniden belirttiğimde ise yine aynı şekilde, “Burada böyle yazıyor” diyerek alaycı ve ters bir tavırla konuşmaya devam etti. Reyondaki fiyattan alma hakkım olduğunu söylediğimde de bu kez tekrar “Ben kasiyerim, bilmem” diyerek aynı ukala tavrını sürdürdü. Bu saygısız tavır üzerine ben de aldığım ürünü poşetten çıkarıp kasanın üzerine sinirle fırlatarak bu ürünün iptal edilmesini istedim.

Bunun üzerine kasiyer, bana bağırarak işlem yapmayacağını söyledi ve kasadaki işlemi durdurdu. Daha sonra işlemi tamamlayıp fişi kesti ve fişi direkt yüzüme fırlattı. Tüm bu saygısızlığa rağmen ben sakinliğimi koruyarak marketten ayrıldım. Ardından BİM’in web adresi üzerinden şikayetimi yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem yaşadığım bu saygısız ve müşteriyle alay eder tavrın, hem de şikayetime geri dönüş yapılmamasının BİM gibi bir kuruma yakışmadığını düşünüyorum. Yeşilköy şubesindeki ilgili kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tarz bir davranışın tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.