BİM’de Montaj Hatası Olan Süpürge İadesi Reddedildi

27.08.2026 tarihinde BİM b917 Mücahitler şubesinden 26.08.2026 tarihinde satın aldığım Arnica et14445 model toz torbasız elektrikli süpürgeyi iade etmek istedim. Ürünü eve getirip kutusundan çıkarıp kontrol ettiğimde montaj hataları olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, ertesi gün doğrudan iade için mağazaya götürdüm.

Mağazaya gittiğimde, üründe montaj hatası olmasına ve yeni alınmış olmasına rağmen iade talebimi kabul etmediler ve ürünü garantiye göndermem gerektiğini söylediler. Ürünü bir gün önce almış olmama rağmen iade almamaları ve çözüm sunmak yerine garantiye yönlendirmeleri beni oldukça mağdur etti.

Satın alma fişim ve e-arşiv faturam şu an elimde bulunuyor. Montaj hatalı olarak teslim edilen bu elektrikli süpürgenin, BİM tarafından iadesinin alınmasını ya da sorunsuz, hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle BİM’i boykot etme kararı aldığımı ve özellikle elektronik ürünler konusunda müşterilerin iade taleplerini reddederek haksız kazanç peşinde olduklarını düşündüğümü de belirtmek istiyorum.