BİM Şubesinde Etiket Ve Kasa Fiyat Uyuşmazlığı Ve Saygısız Personel Davranışı

24.03.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Mersin Özgürlük Mahallesi’indeki BİM şubesinden Uçar marka elektrikli süpürge satın aldım. Reyondaki etiket fiyatı 429 TL olmasına rağmen kasaya geldiğimde ürün 529 TL olarak geçti. Fiyat farkını söylediğimde ürünü iade edebileceğimi, paranın hesabıma geri yatacağını belirttiler ve ürünü iade etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte mağaza müdürü ve müdür yardımcısıyla görüştüm. Konuyu sakin şekilde anlatmama rağmen son derece lakayıt bir tavırla yalnızca iade yapabileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Yaşanan fiyat farkına tepki gösterdiğimde ise müdür yardımcısının “Neye sinirleniyorsunuz, ben sinirlenmeyeyim” şeklindeki ifadesi beni daha da rahatsız etti.

Hem etiket ve kasa fiyatının farklı olması hem de personelin bu kadar umursamaz ve saygısız bir tavır sergilemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. BİM’den, bu şube ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, etiket–kasa fiyat uyumsuzluğunun düzeltilmesini ve müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim dili kullanılması için önlem alınmasını talep ediyorum.