Yanık Kokusu Yayan Elektrikli Süpürge Sorunu

23.01.2025 tarihinde BİM Ankara Sincan Andiçen şubesinden Arnica ET14402 modelinde elektrikli süpürge aldım. Ancak süpürgede kablo yanığı ya da motor yanığı gibi bir koku var. Verimli bir şekilde kullanılmıyor. 4 ya da 5 kez kullanıldı ama yanık kokusu her seferinde ortama yayılıyor. Bugün itibariyle ürünü alalı 7 gün oldu ve hiçbir şekilde memnun kalmadım. İlgili BİM şubesiyle görüştüğümde iade alamayacaklarını, servise göndermem gerektiğini ifade ettiler. Ancak elimde başka bir süpürgem yok ve servisteki zaman kaybını yaşamak istemiyorum. Arnica müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Arnica'nın müşteri temsilcisi, aldığınız mağazaya yani BİM'in ilgili şubesine iade edebilirsiniz dediler. Dolayısıyla 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme hakkımı kullanarak ürünün iadesini ve ödemiş olduğum ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.