Arnica Solara Şarjlı Süpürgede Çekim Gücü Ve Performans Sorunu, İade Talebim

19 Eylül’de BİM’den 6.999 TL’ye aldığım Arnica Solara et 13454 şarjlı dik süpürgeden hiç memnun kalmadım. Ürünü aldığım ilk günden beri, halı ve parke gibi farklı zeminlerde temizlik yaparken özellikle fırçalı başlıkla parkede hiçbir şekilde çekim gücü olmuyor. Halıdan parkeye geçişte, parke üzerindeki toz ya da kırıntıları çekmiyor. Ayrıca reklamlarında belirtildiği gibi bir çekim gücü ve şarj performansı kesinlikle yok.

Bu sorunla ilgili Arnica müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana sadece ayrı bir parça almam gerektiği söylendi. Ancak ürünün temel işlevini yerine getirmemesi ve vaat edilen performansı sunmaması nedeniyle bu çözümü kabul etmiyorum.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve 14 günlük iade hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum. Faturam da mevcut. Gerekenin yapılmasını talep ediyorum.