to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Temmuz tarihinde BİM Çatak şubesinden iki adet Kumtel ankastre seti satın aldık. Ürünlerin kurulumu için yetkili servisten randevu aldık, ancak 20 gündür sürekli oyalandık ve her defasında randevu günü geldiğinde servis gelmedi, başka bir tarihe ertelendi. Hem Kumtel müşteri hizmetleriyle hem de ...
23.07.2025 tarihinde Mobil BİM iOS uygulaması üzerinden 101743112001 numaralı siparişimle Kumtel 3 parça ankastre set satın aldım. Ürün, Horoz Lojistik tarafından teslim alınmasına rağmen, teslim tarihi geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Siparişim 10 günü aşkın süredir teslim edilmedi ve ...
26 Temmuz’da BİM internet sitesi üzerinden Kumtel beyaz set ankastre siparişi verdim (Sipariş No: 101747081001). Siparişim 29 Temmuz’da kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 6 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve 8 gündür kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme yok...
BİM’den 101743664 numaralı siparişimle bir ankastre set satın aldım. Yaklaşık 10 gündür ürünümü beklemekteyim ancak tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo firmasında defalarca şikayet oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş almadım ve bu süreçte ürünüm kaybolmuş görünüyor. Hem BİM’den hem kargo firm...
BİM online uygulamasından aldığım çamaşır makinesi ve ankastre setin teslim edilmesi için Horoz Lojistik firmasına verilmiştir. 5187******7707 takip numaralı kargomun 16 gündür teslim edilememesi yönünde şikayetçiyim. Hem BİM'in süreç hakkında ilgilenmemesi hem de Horoz Lojistik'in 'yetkililere bilg...
BİM'den Kumtel ankastre set aldık ve fırının içinden yalnızca bir tepsi çıktı. Normalde iki tepsi olması gerekmiyor mu? Bu sorunla ilgili olarak kim, nasıl yardımcı olabilir, bilgi almak istiyorum. Ankara Keçiören Bademlik Mahallesi'ndeki BİM'den alındı. Araştırmalarımda ve çevremdeki Kumtel kullana...
BİM'den on gün önce ankastre set aldım. Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum ama bir türlü bağlanmıyor. Küçük çocuklarım var günlerdir yemek yapamıyorum. Lütfen artık yardımcı olun. Kendimiz yaptırsak garantisi bozulacak. Acil bir şekilde çözüm istiyorum. Sizden lütfen🙏
BİM'den ankastre set aldım, doğalgaz kurmaya geldiler. Fırın olmadığı için kurulum yapılmadı. Sürekli dışarıdan yemek yiyoruz, bu şekilde ne kadar devam edeceğim bilmiyorum. Lütfen daha fazla mağdur etmeyin. Bebeğim var, benim dışarıda yememi geçtim, bebeğim aç kalıyor. Sizin yüzünüzden mağduriyet y...
BİM'den ankastre set aldık. Müşteri hizmetlerini tam 10 kere aradık, ancak telefon açılmadı ve geri dönüş yapılmadı. Hemen dönüş bekliyorum. Yaklaşık 15 dakika bekletildim ve yine de ulaşamadım. Bu durum etik değil ve insanlarla dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor.
BİM online uygulamasından aldığım ankastre setinden vazgeçtim tam 30 gündür beni oyalıyorlar. Para iademi yapmıyorlar. Ürün depoya ulaşınca dediler. Ürün depoya ulaşalı günler oluyor. Benim param ortada yok. Sorunca da ilgilenmeyip biz size döneceğiz diyorlar! Şikayetçiyim!
BİM'den alınan Kumtel marka ankastre set arızalı çıktı. Servis formu mevcut olmasına rağmen mağaza ürünü iade almıyor. 'Mail atılması gerekmektedir, 3-4 gün sürebilir' bilgisi verildi. Ürünü mağazaya bıraktık, 'Dönüş yapılacaktır' dendi fakat herhangi bir dönüş olmadı. Koşulsuz şartsız iade deniliyo...
"Bölge sorumlusu tarafından ilk iş gününde hemen arandım. Satın almış olduğumuz şubeye siyah ocağı teslim edip beyaz ocağı sorunsuz teslim aldık. İlgileri ve yaklaşımlarından dolayı çok teşekkür ediyorum."
BİM'den aldığım set üstü ocak yani ankastre kurulumu için saatlerdir arıyorum, hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne müşteri temsilcisine ne de yetkili servise ulaşabildim. En kısa sürede kurulumun yapılması gerekiyor. Bu kadar sorumsuz bir firma görmedim. Hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum.
Bir ay önce BİM'den ankastre seti aldım. Bir ayın sonunda ürün geldi ve kırık çıktı. İletişime geçip derdimi anlatmak istedim fakat ulaşabileceğim bir numara yok. İnsanı bu kadar zor durumda bırakmanın bir anlamı yok. Eğer yapamıyorsanız satmayın. Perişan oldum. Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başv...
BİM'den Kumtel marka ankastre set aldım. Kurulum için servisi arayın, gelip kurulum yaparlar dediler. Ürünü pazartesi aldım, bugün cumartesi olmasına rağmen halen gelip kurulum yapılmadı. Kumtel müşteri hizmetleri çağrı merkezini her gün arıyorum, 'kaydınız oluştu' deniliyor ama kimse gelmiyor. BİM ...
"Faturam gönderildi. Teşekkürler"
Merhaba, BİM'den ankastre set aldım. Sipariş sonrasında mail adresi değişikliği yaptım. Siparişime faturalarımın o**********@gmail.com adresine gönderilmesi için talep açtım ama dönüş olmuyor. Bu talepleri okuyan var mi? Neden dönüş olmuyor? Sipariş numaraları 101719754 101715623
Birkaç gün önce BİM'den ankastre set aldık. Aldığımız mağaza kurulumu aradığınız anda gelip yaparlar dedi. Lakin iki gündür müşteri hizmetleri bizi oyalıyor telefona cevap bile verilmiyor BİM gibi büyük bir alışveriş ağının bu şekilde bir sıkıntısının olması da ayrı bir konu tabi. Acil muhatap istiy...
BİM'den Kumtel ankastre set satın aldım ancak ücretsiz kuruluma geldiklerinde tezgahın hazır olmadığını, iki tane delik delinmesi gerektiğini ve bu delikleri delmelerinin ücretli olacağını söylediler. Ben delerim dediğimde ise bir sonraki gelişlerinin 150 TL ücreti olacağını belirttiler. Kumtel'den ...
BİM mağazasının internet sitesinden almış olduğum Kumtel ankastre set eksik parça gönderimi yapıldı. Davlumbaz için garanti belgesi içinde yazılan davlumbaz kumandası yok. Ayrıca gelen servis kurulumu için yapılan sorunlarda çabası. Eksik parçanın teminini istiyorum.
BİM Online üzerinden ankastre set satın aldım, yaklaşık iki haftadır elime ulaşmadı. Arvato Kargo'ya kimseye ulaşamıyoruz. Kargo takip numarası ile durumu kontrol ettiğimde bir cep telefonu numarası vardı, onu aradım; çarşamba günü teslim edileceği söylendi. Çarşamba tekrar aradığımda ise perşembe g...
Ben de Ramazan ayında BİM'den Kumtel marka ankastre set aldım. Mayıs ayında kendi evime taşıdım, geldiler bağladılar, 'Sıkıntı yok' dediler. Ben de ev telaşı, bayram telaşı derken fırını hiç kullanmadım, 2 hafta geçti. Kurulumdan sonra kek yaptım, kek bildiğimiz hamur; tepsinin altı hiç kızarmamış, ...
BİM'den Kumtel ankastre set aldım. İki gün içinde gelip kuracaklarını söylediler. Ancak bırakın kurmayı, çağrı merkezlerine telefonla ulaşmak bile bir saat sürüyor. Üstelik şimdi de önümüzdeki hafta sonu gelip takacaklarını söylediler. Madem satıyorsunuz, sattığınız ürünün arkasında durun ve müşteri...
BİM güvendiğim ve yıllardır alış veriş yaptığım. Sattığı ürünlerine de güvendiğim bir market zinciriydi ama sattığı Kumtel ürünleri ve Kumtel servisi çok kötü. 24 gün önce aldığım ankastre setini İstoç Sarıoğlu Yetkili servisi hala gelip yapmadı. Müşteriyi oyalayıp saygısızca davranıyorlar. BİM gibi...
29.05.2025 tarihinde BİM internet mağazasından satın aldığım, 30.05.2025 tarihinde kargoya verilen ankastre set yaklaşık 15 gündür elimize ulaşmadı. 02.06.2025 tarihinde Arvato isimli bir firma ile kargolandığı bilgisine ulaşabildik. 1 kez BİM, 2 kez de Arvato isimli kargo firmasının müşteri hizmetl...
