Kumtel Ankastre Setinde Aspiratör Eksik Ve Çözüm Bekleniyor

21.02.2025 tarihinde Trabzon Akçaabat Yeni Mahalle şubesinden Kumtel ankastre set almak için alışveriş yaptım. Komple set olarak almama rağmen ürünler bana iki parça halinde teslim edildi. Orada çalışan E****** G**** isimli personel, ürünlerin iki parça halinde satıldığını söyledi ve ben de düğün hazırlığında olduğum için kutuları o anda detaylı kontrol etmeden teslim aldım.

Daha sonra kutuları açtığımda aspiratörün hiç verilmediğini fark ettim. Bunun üzerine mevcut mağaza sorumlusuna ulaştığımda, bana yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti. Eski mağaza sorumlusu A***** Bey’i aradığımda ise bu setlerin aslında üç parça halinde geldiğini, bana aspiratörün teslim edilmediğini ve bu nedenle stoklarında fazladan bir aspiratör olması gerektiğini, bunu da tek parça halinde satamayacaklarını söyledim. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir adım atılmadı.

Ürünü yaklaşık 8.900 TL ödeyerek, kredi kartı ile satın aldım, kart ekstresi üzerinden alışveriş kaydını çıkartabilirim. Seti komple aldığım halde aspiratörün teslim edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Kumtel’den ve ilgili mağazadan, ankastre setin eksik kalan aspiratör parçasının tarafıma ücretsiz olarak verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.