Antrasit Renk Yanlış Gönderildi Ve Ücretsiz Olması Gereken Kurulum Ücretli

BİM uygulamasından Kumtel marka antrasit renk ankastre set siparişi verdim. Uygulamada görselde açık tonlu antrasit olarak görünen ve bu nedenle özellikle tercih ettiğim ürün için, diğer renge göre 200 TL fark ödeyerek satın alma işlemini tamamladım. Ancak tarafıma gönderilen ürün siyah tonda geldi ve ürün bu şekilde, siyah olarak takıldı. Antrasit rengin stoklarda olmadığı bilgisi sonradan iletildi.

Ben ürünü özellikle uygulamadaki görseldeki açık antrasit tona göre seçip ücret farkı ödememe rağmen, hem farklı bir renk gönderildi hem de stok bahanesiyle bu durum normalleştirilmeye çalışıldı. Eğer gerçekten antrasit stokta yoksa, en azından o tona en yakın renk olan beyaz ankastre set ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen benden kurulum için 1200 TL ücret alındı. Hem yanlış renk ürün gönderilmesi hem de kurulumun ücretsiz denip ücret alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bursa Yıldırım’daki adrese yapılan bu kurulum ve gönderilen ürünle ilgili olarak, ürünün uygulamadaki görsele uygun renkle ya da en yakın alternatifle değiştirilmesini ve alınan kurulum ücretinin neden tahsil edildiğinin açıklanmasını, haksız alındığını düşünüyorsanız kurulum ücretinin de iade edilmesini istiyorum.