Elazığ Ataşehir BİM Mağazasından Gelen Hasarlı Ankastre Setin Geciken İadesi Ve Cevapsız Hizmet

Elazığ ili Ataşehir Mahallesi’indeki BİM mağazasından Kumtel marka 15 programlı dijital ankastre set satın aldık. Ürünü eve getirdiğimiz ilk gün fırının üst kısmında göçük olduğunu fark ettik ve ürünün hasarlı olduğunu gördük.

Bunun üzerine BİM mağazasında iade için kayıt açtırdık, sonrasında da yönlendirmeleri üzerine BİM müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturduk. 15 Nisan’da iade kaydı açıldı, kayıt numaramız 15040761905 olarak verildi ve ürünün 1 hafta içinde adresimizden alınacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünü almaya kimse gelmedi.

Bu süre içinde mağaza ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştık fakat telefonlara da cevap verilmedi. Hasarlı gelen bu ürünün ivedilikle adresimizden alınmasını ve ürün bedelinin tarafımıza eksiksiz olarak para iadesi şeklinde ödenmesini, mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.