Erken Teslimat, Yanlış Adrese Ve 2000 TL Ücret Talebiyle Mağduriyet

BİM mağazasından bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, buzdolabı ve ankastre set aldım. Ürünleri alırken Arçelik’in araçlı ekiplerinin teslimatı 20 gün içinde yapacağını söyleyerek bu süreye güvenerek alışveriş yaptım. Buna göre plan yaptım, ürünler inşaata gidecekti, evime gelmesi gerekmiyordu.

Ancak bulaşık makinesi 20 gün dolmadan, üstelik hiçbir şekilde önceden haber verilmeden ve yanlış adrese, benim evime getirildi. Teslimat ekibi, kapıdan almak için benden 2000 TL talep etti. Ben ürünleri özellikle 20 gün içinde teslim edilecek denilerek ve inşaata gidecek şekilde almışken, hem erken getirilmesi hem de yanlış adrese bırakılmaya çalışılması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım sorunu BİM ve Arçelik tarafına iletmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat yardımcı olmadılar, sorumluluk almadıklarını hissettim. Teslimata gelen kişiler de son derece ilgisiz ve kaba davrandı; bana saat 11.00’de orada olmam gerektiğini söylediler ama 13.14’te arayıp geldiklerini bildirdiler.

Ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden, söz verildiği şekilde doğru adrese taşınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak BİM ve Arçelik’in sorumluluk alarak gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.