to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM A. Ş.’den aldığım Kumtel marka üçlü ankastre set için 9 Mart tarihinde kurulum yapılması amacıyla servis kaydı oluşturdum. 12 Mart için verilen randevu hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi ve o günden bu yana 5 gündür ürünlerim kurulmadan bekliyor.
Durumu öğrenmek için servisi aradığımda “Sizi aradık, ulaşamadık, o yüzden randevunuz iptal oldu” şeklinde bir açıklama yaptılar. Oysa telefonum açıktı ve kesinlikle herhangi bir arama almadım. Kendi iş bilmezliklerini, hatalarını vatandaşın üzerine yıkmaya çalışmaları beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı. Üstelik siz gelip seti kurmadığınız için doğalgaz aboneliğini de başlatamıyorum ve evimi kullanamaz durumda beklemek zorunda kalıyorum.
Ürünleri bedava almadım, parasını vererek aldım ve tek beklentim söz verilen tarihte, düzgün şekilde kurulmasının sağlanması. Kumtel ve BİM’den, hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede servis yönlendirilerek ankastre setimin kurulmasını ve süreçle ilgili yaşatılan mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum.
BİM'den Kumtel marka ankastre set satın aldım ve servisten kurulum talebinde bulundum. Servis tarafından bir hafta süreyle oyalanmış olmamın ardından, kurulum için arandım. Normal şartlarda önceden haber verilmesi beklenirken, servis elemanı haber vermeden yirmi dakika içinde evde olacağını söyledi....
25 Temmuz’dan bu yana Kumtel cam siyah 3’lü ankastre setimin İzmir Kemalpaşa’daki kurulumu için servisle iletişime geçmeye çalışıyorum. Satın aldığım yer BİM mağazasıdır ve kurulum için ayrıca bir ödeme yapılmamıştır. İlk önce ben arayarak iletişim sağladım. Bana 31 Temmuz için randevu verdiler anc...
BİM marketten ankastre set aldım. 26 Nisan'da görüştük, '3 ile 5 gün içinde geleceğiz' dediler ancak hâlâ gelen olmadı. İki tane numara bıraktım; birini aramışlar, ulaşamayınca diğer numarayı aramaları gerekiyordu ama aramadılar. Bu kadar sorumsuzlukla daha önce karşılaşmadım. Gerçekten mağdurum, fa...
07.11.2025 tarihinde Mardin’de BİM A.Ş. 0158 Mezopotam Şubesi’nden 9.750 TL ödeyerek Kumtel ankastre üçlü set satın aldım. Ürünün montajı için doğalgazı bağlamaya gelen ekip, sette elektrik kaçağı olduğunu tespit etti. Yaklaşık 2 gündür ürünü bu sebeple güvenli şekilde kullanamıyorum ve açıkçası can...
BİM’den ocak ayında 9.500 TL ödeyerek Kumtel üçlü ankastre set satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 10 gün sonra gelen servis kurulum sırasında ocağın arızalı olduğunu tespit etti. Ürün garanti kapsamında olduğu için değişim yapılması gerektiği söylendi. Bunun üzerine BİM Akhisar Ontan şubesine gid...
Kumtel 
Yorumlar