BİM Randevu İptali Ve Kurulum Gecikmesi

BİM A. Ş.’den aldığım Kumtel marka üçlü ankastre set için 9 Mart tarihinde kurulum yapılması amacıyla servis kaydı oluşturdum. 12 Mart için verilen randevu hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi ve o günden bu yana 5 gündür ürünlerim kurulmadan bekliyor.

Durumu öğrenmek için servisi aradığımda “Sizi aradık, ulaşamadık, o yüzden randevunuz iptal oldu” şeklinde bir açıklama yaptılar. Oysa telefonum açıktı ve kesinlikle herhangi bir arama almadım. Kendi iş bilmezliklerini, hatalarını vatandaşın üzerine yıkmaya çalışmaları beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı. Üstelik siz gelip seti kurmadığınız için doğalgaz aboneliğini de başlatamıyorum ve evimi kullanamaz durumda beklemek zorunda kalıyorum.

Ürünleri bedava almadım, parasını vererek aldım ve tek beklentim söz verilen tarihte, düzgün şekilde kurulmasının sağlanması. Kumtel ve BİM’den, hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede servis yönlendirilerek ankastre setimin kurulmasını ve süreçle ilgili yaşatılan mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum.