to read complaints and reviews, or file yours. 
07.02.2026 tarihinde BİM Online üzerinden Kumtel Turbo Beyaz Cam Ankastre Set siparişi verdim. 101819040 sipariş numaralı ve 9.900 TL tutarındaki bu alışverişin ödemesini VakıfBank kredi kartımla yaptım. Ürün 08.02.2026 tarihinde kargoya verildi ve Ankara Mamak adresime Arvato kargo firması ile gönderildi.
Ürün hiç adresime ulaşmadan, taşıma sırasında hasar gördüğü için kargo firması tarafından şubeye geri gönderildi ve bana teslim edilmedi. Bunun üzerine Arvato kargoyu arayıp ürünü istemediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça ilettim, onlar da firmaya bildirmek üzere not aldıklarını söylediler. Ürün BİM tarafından geri alındıktan sonra ise tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ben de BİM Online uygulaması üzerinden form doldurup durumu detaylıca anlattım, sonrasında telefonla geri dönüş yapıldı ancak somut hiçbir çözüme ulaşılmadı. Babam da defalarca kez kendileriyle iletişime geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alınamadı ve tarafıma “iade yapıldı” şeklinde net bir bilgi de verilmedi. Sadece basit bir ücret iadesi işlemi bu kadar uzatılarak 1 aydan fazla süredir mağdur ediliyorum.
Böyle bir süreç yaşayacağımı bilseydim BİM Online üzerinden kesinlikle alışveriş yapmazdım, bu yaşananlar insanı gerçekten pişman ediyor. 9.900 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede VakıfBank kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
31 Ekim'de BİM uygulaması üzerinden Kumtel turbo beyaz cam ankastre set siparişi verdim (Sipariş No: 090740729733). Bugün itibarıyla 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş bilgilerimde ürünün kargoya verildiği ve şubede olduğu yazıyor, ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapıl...
BİM’in internet sitesi üzerinden Kumtel ankastre set siparişi verdim. Siparişim Horoz Lojistik ile gönderildi. Kargo firması teslimata geldiğinde ürünlerin bana hiçbiri teslim edilmedi, içlerinden bir tanesinin arızalı olduğunu, onu daha sonra getireceklerini söylediler, ben de bu durumu kabul etmey...
BİM Online üzerinden 27.02 tarihinde, 101826032001 numaralı siparişimle yaklaşık 9.900 TL ödeyerek kredi kartıyla bir ankastre set satın aldım. Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünüyor; ancak Arvato Bursa Kargo üzerinden 024408490131 takip numarasıyla kontrol ettiğimde, 02.03 tarihinden...
BİM’in online satışından Kumtel marka ankastre takım siparişi verdim. Ürün 16.01.2026 tarihinde kargo firması tarafından iki parça halinde teslim edildi, ancak setin davlumbaz parçası eksik çıktı. Ürünün eksik olduğunu fark ettiğimizde kargo görevlisine ürünü bu şekilde teslim almayacağımızı belirtm...
Kumtel 
VakıfBank 
Yorumlar