to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM'den aldığım Kumtel marka ankastre set servis ve kurulum hizmeti sağlanmaması
Açıklamalar:
1. 05/04/2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldım.
2. Ürün satın alma sırasında, üretici veya satıcı tarafından servis hizmeti sağlanacağı ve kurulum desteği verileceği belirtilmiştir.
3. Ancak ürün tesliminden bu yana 4 gündür, ne arayan ne ilgilenen herhangi bir servis yetkilisi olmuştur.
4. Kurulum hizmeti verilmediği gibi, ürünün montajı için yönlendirme yapılmamış, iletişim taleplerime yanıt alınmamıştır.
5. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Tüketici Hakem Heyeti uygulamalarına göre, tüketici mağduriyeti yaratmaktadır.
Taleplerim:
1. Satın alınan ürünün hızlı bir şekilde servis ve kurulumunun sağlanmasını,
3. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
BİM'den Kumtel marka ankastre set aldım. Kurulum için servisi arayın, gelip kurulum yaparlar dediler. Ürünü pazartesi aldım, bugün cumartesi olmasına rağmen halen gelip kurulum yapılmadı. Kumtel müşteri hizmetleri çağrı merkezini her gün arıyorum, 'kaydınız oluştu' deniliyor ama kimse gelmiyor. BİM ...
BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set aldık (9 Ağustos 2024). Set çok kısa süre sonra (1 kullanım süresi) evde şalter atmasına sebep olmaya başladı. Kumtel yetkili servisini aradık, yetkili servis geldi. Sıkıntı yok dedi. Daha sonra tekrar geldi ve fırını götürdüler. Servis ürünü götürdükten so...
BİM'de satılan Kumtel markalı bir ankastre set aldım müşteri hizmetlerine ulaşım yok servisten gelip bağlanacağı söylendi. Açılması durumunda garanti kapsamı dışına çıkıyormuş. 5 iş gününü geçtik. BİM bölge sorumlusu ile iletişime geçtim iade edeceğim. BİM'den Kumtel markalı başka bir ürün asla alma...
BİM'den Kumtel marka ankastre set aldım. İl merkezinde 3 gün, ilçelerde ise 5 gün içinde kurulacağı yazıyordu. 25 Temmuz'da kurulum talebi oluşturdum. Bugün 3 Ağustos ve hala gelip kurmadılar. Kumtel çağrı merkezinden gelecek ustanın numarası verildi. Aradığımda 10 gündür bekleyenler olduğunu ve gel...
23.10.2024 tarihinde BİM'den almış olduğum Kumtel marka ankastre set için 23 Ekim tarihine randevu aldım 3 ila 5 gün içinde gelip takacakları söylendi. Fakat 5. Günde kimse aramadı gelmedi müşteri hizmetlerini aradığımda bilmediğini söyledi. 6. Gün tekrar aradım 20 dakika hatta bekledikten sonra müş...
Kumtel 
Yorumlar