BTK Müşteri Hizmetleri

06.11.2026 tarihinde yola çıkan ve 10.11.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 28694008142238 takip numaralı Sürat Kar...go gönderim 3 gündür Erzurum Aktarma’da görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor. Kargo takip ekranında hâlâ “yolda” yazmasına rağmen, fiili olarak hiçbir ilerleme yok. Erzurum aktarma...

Türk Telekom bünyesinde kullandığım 0554 *** 53 36 ile biten faturalı hattımın taahhüdü 22.12.2026 tarihinde sona erecek... olmasına rağmen, kalan sürede hizmet almak istemediğim için 03.11.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden hat iptal başvurusu yaptım. Başvurumu yaptıktan kısa bir süre sonra Türk Teleko...

Trendyol üzerinden Myana Elektronik / Myana Dış Ticaret firmasından Türk Telekom 20 GB M2M data hattı satın aldım. Bu ha...t için bir yıllık kullanım karşılığında 1.263 TL ödeyerek sim kartı ve beraberindeki data hattını aldım. Ürün sayfasındaki açıklamalarda, özellikle yeşil çerçeveyle vurgulanan kısı...

Ankara ili Kalecik ilçesi H**** C**** A******* Mahallesi Duran Karcı Sokak 15/4 adresinde 3 yılı aşkın süredir Türk Tele...kom’un 35 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık üç yıl boyunca aynı hat üzerinden 33/30 Mbps hız alabilirken, yan komşumun internet aboneliği başlatmasından sonra hızım 20 ...

Vodafone mobil hattımın Tokat Zile’de yapılan devir işlemi sonrasında yaşanan sistem hatası nedeniyle, Vodafone Çözüm Me...rkezi tarafından tarifemin değiştirilmesi üzerine tarafıma net 259 TL tarife ücreti açıkça taahhüt edildi. Ayrıca 994,75 TL tutarındaki faturamdan indirim yapılacağı belirtildi. Bu...

Vodafone mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra hattıma yansıtılan fahiş fatura tutarı nedeniyle ciddi mağduriyet ...yaşıyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve Red Elite paketimi taahhütlü olarak aylık 1.190 TL tarife ücretiyle kullanıyordum. Ancak taahhüdümün bitmesinin ardından Eylül ayın...

16 Ekim 2026 tarihinde Vodafone üzerinden online numara taşıma başvurusu yaptım. 24 Ekim 2026 tarihinde kurye tarafından... sim kartım teslim edildi. Bu aşamada Türk Telekom tarafında taahhüdümün bitmediğini fark edince hattımı taşımaktan vazgeçmek istedim. Önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradı...

E-Devlet üzerinden BTK “e-Kayıt Başvurusu Onay” ekranında yer alan bir başvurumu iptal etmek istiyorum ancak sistem buna... izin vermiyor. İptal et seçeneğine basıp adımları takip ettiğimde kimlik tarama ve kimlik bilgilerimi girme aşamalarını sorunsuz geçiyorum, en sonunda ise “Sistemde yaşanan bir te...

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. İnternet hizmetimdeki kesinti 2026 yılı Ağustos ayı içinde başladı ve o tarihten bu yana e...vimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesintinin kesin başlangıç tarihinin, TÜRKSAT Kablo Net sistemindeki ilk arıza kaydından tespit edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte toplam...

9 Ekim 2026 tarihinde IMEI ne oldu? Cihazımın kopyalandığına dair ben de BTK’yı aradım. Onlara durumu, 2019 ya da 2020’d...en bu zamana bu cihazı kullandığıma dair herhangi bir sorun yaşamadığıma dair belirttim. İletişim bilgilerimi verdim, ama bana denilen numaranın telefonumla eşleşmemesi nedeniyle S...

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun Mayıs 2026’da gönderdiği uyarı SMS’ine göre, Vodafone hattımın kimlik bilgile...rinin güncellenmemesi halinde hattımın kısıtlanacağı bildirildi. Aynı SMS’te kimlik güncelleme işlemini 25.07.2026 tarihine kadar Vodafone mağazalarında yapmam gerektiği ve aksi ta...

Vodafone üzerime kayıtlı toplam 5 hattım olmasına rağmen, bu hatlarım e-Devlet ve BTK sisteminde görünmüyor. BTK’nın e-D...evlet üzerindeki yönlendirmesinde, bu durum için operatör şebekesiyle görüşmem gerektiği yazıyor. Ancak Vodafone ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ezbe...

TÜRKSAT üzerinden işletilen E-Devlet Kapısı’nda yer alan e-kayıt başvurusu onay işlemini bugün gerçekleştirmek istediğim...de sistemsel bir hata ile karşılaşıyorum. E-Devlet hesabım şahsıma ait olmasına rağmen, e-kayıt onayı sırasında kimliğimi okuttuğum esnada kimlik bilgilerimin doğrulanamadığına dai...

Konu: Bilgim ve açık onayım dışında gerçekleştirilen mobil ödeme işlemleri nedeniyle tahsil edilen 2.499 TL'nin iadesi, ...haksız olarak yansıtılan 1.600 TL cayma bedelinin iptali ve tarafıma yöneltilen borç/avukatlık/icra tehdidi niteliğindeki bildirimlerin incelenmesi talebidir. Türk Telekom faturalı...

22 Eylül 2026 tarihinden beri Vodafone Net ev internetimde yaşanan altyapı/elektrik yalanları ve sistemsel mağduriyetler... nedeniyle aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak rızam, imzam ve sesli onayım olmaksızın adıma usulsüz bir Redbox süreci tetiklenmiş ve telefonuma "Redbox kurulumunuz tamam...

BTK İstanbul Bölge Müdürlüğü’nü 30.09.2026 tarihinde 0216 200 34 00 numaralı hattan, 3452 dahili numarasını tuşlayarak a...radım. 5 aydır internet altyapımızın fiber dönüşümünün yapılmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyet hakkında bilgi ve destek almak istiyordum. Görüşme sırasında telefona çıkan per...

65 yaş üstü, 4a Sürekli İş Göremezlik raporuna sahip, %83 oranında engelli ...bir emekliyim. Ailemiz adına eşimin kullanımında bulunan ve Vodafone’a kayı...

21.09.2026 tarihinde yurt dışından getirdiğim iPhone 17 Pro Max cihazımın IMEI kayıt işlemini e-Devlet üzerinden “IMEI K...aydet” hizmeti aracılığıyla başlattım. Kayıt harcı olan 54.258,00 TL tutarındaki ödemeyi Dijital Vergi Dairesi üzerinden sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında e-De...

BTK'ya internet sitesinden (Şikayet No: 318770577) "Türk Telekom'a kayıtlı 0554*****92 numaralı kontörlü Telefonuma nere...den geldiğini, niçin geldiğini bilmediğim ve engellememe izin vermeyen ardışık yüzlerce "Flash SMS" mesajları nedeniyle her birinden 70 kuruş mesaj ücreti düşülmek suretiyle bakiye...

(533*********08 numaralı hattan dünden beri, yaklaşık 28 saat içinde 24 kez arandım. Kadın olmam nedeniyle bu kişi ya da... kişiler tarafından günün her saatinde, ardı ardına yapılan bu aramalarla taciz ediliyorum. Aramaları engellememe rağmen farklı zamanlarda tekrar aranmaya devam ediliyorum. Ayrıca...

Vodafone hattım 18 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla yurt dışı kayıtlı telefonumda IMEI sorunu nedeniyle düzgün çalışmıyor.... Samsung Galaxy a55 5g (SM-a556E/DS) model cihazımda IMEI 1 hattı BTK tarafından kapandığı için sadece IMEI 2 üzerinden kullanmam gerekirken, IMEI 2'de sadece “sadece acil durum ar...

Gaziantep Şahinbey ilçesi Güneykent Mahallesi 102226 numaralı sokağa yeni taşındık ve mevcut internet aboneliğimizi bu a...drese taşımak istedik. Ancak adresimiz için internet altyapısı olmadığı söylenerek talebimiz olumsuz karşılandı. Şehrin içinde ve merkeze yakın bir bölgede yaşamamıza rağmen altyap...

VayCasino’ya yatırım yapmayı düşünen herkesin, yaşadığım süreci bilmesini istiyorum. Bu siteye para yatırdım ve yaşadığı...m sorunla ilgili dekontlarımı, işlem geçmişimi ve gerekli tüm belgeleri kendilerine ilettim. Buna rağmen yatırdığım tutarla ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı ve para konusu belir...