BTK çağrı merkezi

Yurt dışı cihazım olan iPhone 17’nin esim kullanım süresi dolduğu için, cihazın o güne kadar hiç kullanılmamış olan fizi...ksel sim yuvasına geçiş yaptım ve günlerdir iletişim kuramıyorum. Sorunun sebebinin, tamamen BTK’nın kendi sistemini güncellememesi ve çağrı merkezi çalışanlarının ezbere şekilde s...

Turkcell mobil hattımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 22 Nisan 2026 tarihinde çağrı merkezini aradım ve R****** isiml...i personelle yaklaşık 14 dakika görüştüm. Görüşme sonunda faturalarıma yansıyan iade ücretleri ve kullanılmayan hizmetler için çıkarılan faturalar konusunda hiçbir somut çözüm üret...

Yıllardır Türkiye’de hizmet veren GSM operatörlerinin (Turkcell, Vodafone, Türk Telekom) internet paketleri bittiğinde u...yguladıkları “paket dışı aşım ücreti” nedeniyle ciddi mağduriyetler yaşanıyor. Ben hem kendim hem de eşimin hatları üzerinden, son 5–6 yılda defalarca bu durumla karşılaştım ve art...

Yaklaşık 1 yıldır TÜRKSAT 100 Mbps internet aboneliğimde sürekli yavaşlık ve kesinti sorunları yaşıyorum. Adana Seyhan B...arış Mahallesi’ndeki adresimde internet bağlantım istikrarsız, hız düşüklüğü ve kopmalar düzenli olarak haftada birkaç kez tekrar ediyor. Buna rağmen tarafıma sunulan hizmetten öde...

Samsung sgh e740 model telefonumun klonlu IMEI sorununu çözmek için yaklaşık bir haftadır, hatta muhtemelen daha uzun sü...redir BTK, Başarı Teknik Servis ve Samsung arasında adeta mekik dokuyorum. Telefonun faturası ve servis kayıtları dahil tüm gerekli evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen hiçbi...

Turkcell hattım için yapılan sim kart değişikliği sonrasında hattım bir türlü kullanıma açılmadı, telefonumda sürekli “ş...ebeke yok” uyarısı görünüyor. Yaklaşık 1 aydır hat aktif edilemediği için ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum. Bu süreçte defalarca bayiye gittim, işlem yapılacağı söylend...

Digiturk’ün internet hizmeti için önce internet üzerinden başvuru yapmak istemiştim; ancak kurumla ilgili internette oku...duğum sürekli kopma ve ayrı ayrı fatura çıkarma şikayetleri nedeniyle üyelik gerçekleştirmedim. Yani şu an Digiturk’e ait herhangi bir aboneliğim bulunmamaktadır. Buna rağmen son ...

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun 0312 412 20 00 numaralı hattını 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren aramama rağme...n hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İki gündür defalarca kez aradığım bu numara uzun süre çalıyor fakat hiçbir zaman açılmıyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. BTK gibi bir kuru...

Yurtdışından getirdiğim iPhone 17 Pro Max cihazımın IMEI kayıt işlemiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 31... Aralık 2025 günü yaklaşık 45.000 TL tutarında harç ödemesini yaptım. Ödeme sırasında her iki IMEI numarasını da doğru şekilde sisteme girdim ve ödeme dekontunda da IMEI numaraları...

07.07.2023 tarihinde IMEI kaydını kendi adıma ve ücretini ödeyerek yaptırdığım iPhone 14 Pro Max cihazım, 04.01.2026 tar...ihi itibarıyla hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmaksızın kullanıma kapanmıştır. Hattım cihazda görünmüyor ve şebeke gelmiyor; ancak aynı hattı başka bir cihaza taktığımda hiçbi...

2023 yılında yurt dışından getirdiğim telefonumun IMEI kaydını yaptırmama rağmen cihazım bugün sabahtan beri şebeke almı...yor ve kullanılamaz durumda. Kayıtlı olmasına rağmen hattımın kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. BTK’ya ulaşmak için hem 120 numaralı hattı hem de BTK Ankara çağrı merkezin...

Adresimde sabit internet hizmeti almak için Türk Telekom üzerinden başvuru yapmak istedim ancak bina içi ankastre kutusu...ndaki arızalı port nedeniyle hiçbir internet servis sağlayıcısından, Türk Telekom dahil, sabit internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom teknik personeli, bina ankastresinde buluna...

01.10.2025 tarihinde +905*******93 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, başvuruma Kariyer.net üzerinden ulaştığını ...ve Online Çağrı Merkezi adı altında Getir, Hepsiburada gibi firmalarla çalıştıklarını söyledi. Sipariş kontrol görevi için iş teklifinde bulundular ve çalışma saatlerinin 10:00-17:...

1028732228 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, Vodafone ev interneti kampanyası var denilerek Digiturk’e yanlış beyanla...rla abone yapıldım. 28.07.2025 tarihinde arandım ve Digiturk’ün hediye olduğu, herhangi bir ek ödeme ya da cayma bedeli olmayacağı, ilk 2 ay 250 TL, sonraki aylarda ise 490 TL ve t...

Şahsıma ait iletişim numaralarım ve sosyal medya hesaplarımda yaşadığım durum nedeniyle, gerekli kurum ve kuruluşlarla i...letişime geçtim. Fakat sağlayıcı olan Turkcell firması, kısa kodlar verip hattı çıkartıp taktırmaktan başka bir çözüm sunamadı. Kullandığım cihazın marka yetkilileri format atmamı ...

Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun (BTK), Türkiye genelinde operatörlerin fatura gönderme ve tarife yenileme işlemlerindeki ...sorunlara karşı görevini yeterince yerine getirmediğini düşünüyorum. Özellikle tarife yenileme işlemlerinde istenen artış ücretleri, devletin belirlediği enflasyon oranlarının ve m...

Hiçbir şekilde çağrı merkezine ulaşılamıyor. Bugün ulaşmaya çalıştım. 67. Sırayı gördüm. En son görüşme sağladığımda ise... çağrı merkezi personeli azarlar gibi bağıra bağıra konuştu. Çözüm sağlama kabiliyeti ise sıfır. Bu nasıl çağrı merkezi neyin rahatlığı anlamadım. Bu kurumu CİMER'e şikayet etmekte...

Ev ve iş yerime ait iki ayrı Türk Telekom internet aboneliğimi artık kullanmadığım için iptal ettirdim. • Ev internetim... için 5 yıl boyunca düzenli ödeme yaptım. • İş yerim ise artık faaliyet göstermiyor. Ancak şu anda taşındığım yeni evimde Türk Telekom altyapısı bulunmadığı için hizmet alamıyoru...

3 aylık bebeğimle mağdur edildik! Lütfen bu gönderiyi okuyunuz. 05.07.2025 tarihinde 22.02 saatinde Jolly Tur ile çağrı ...merkezi üzerinden görüşme sağladım. Görüşmeyi gerçekleştirdiğim satış danışmanı İ*** Hanım’a 11-13 Ağustos arası 2 gece 3 gün 2 aile olarak 2 ayrı oda şeklinde bir rezervasyon gerç...

TurkNet istediğiniz kadar reklam yapın, ancak modemimdeki altyapı sorununun 6 saat içerisinde çözüleceğini iletmenize ra...ğmen 24 saatten fazla bir süredir internet kullanamıyorum. İşim gereği online çalışıyorum ve sorun 6 saatte çözülecek diye kişisel internetimi kullanıp bitirdim fakat halen herhang...

Evet, güzel ülkemin BTK'sı yani namı diğer Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, insanların kâbusu. Öyle güzel ayarlam...a yapmışlar ki arıyorsunuz, sıra 89-88-87'de falan bekliyor. Tam 59. dakika içinde bağlanıyor, derdinizi anlatmadan 60. dakika telefon kapanıyor. Öylece kala kalıyorsunuz. Teşekkür...

BTK halen telefonumu açmadı. Mağduriyet yaşıyorum. Normalde 1 ocakta açılması gerekir. Ancak çağrı merkezi bile kilitlen...miş durumda. Çok mağdur oldum. Lütfen telefonum açılsın. Neden bir açıklama yok? İletişim hakkımız elimizden alınıyor. İletişim kuramıyoruz.