to read complaints and reviews, or file yours. 
Sorunun Kaynaklanabileceği Nedenler:
Kullanıcının daha önce bilgisi dahilinde veya farkında olmadan bir kaydının oluşturulmuş olması.
Aynı aile ya da adres bilgilerini kullanan bir başka kişi tarafından oluşturulmuş bir kayıtın bulunması.
Teknik bir hata veya sistemsel bir sorun nedeniyle yanıltıcı bir uyarı mesajının görüntülenmesi.
Bilgilerin hatalı girilmesi ya da eksik girilmesi nedeniyle sistemde mevcut bilgilerle eşleşme durumu.
Sorunla Karşılaşan Kişilere Öneriler:
İlk olarak, daha önce bir kaydınızın olup olmadığını kontrol edin. Eğer daha önce bir kayıt oluşturduysanız, bu kayıt bilgileri üzerinden giriş yapabilir veya bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Bilgilerinizi kontrol edin. Herhangi bir hata veya eksik bilgi olup olmadığından emin olun.
Eğer sorun devam ediyorsa BTK'nın müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Sorununuzun detaylarını belirtin ve yardım talebinde bulunun.
Teknik bir sorun olabileceğini düşünüyorsanız, cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin veya farklı bir tarayıcı veya cihaz üzerinden tekrar deneyin.
Eğer sorununuzu çözemediyseniz, Şikayetvar üzerinden benzer şikayetleri okuyabilir ve kendi deneyiminizi şikayet olarak paylaşabilirsiniz.
Yaklaşık 1 yıldır 0312 524 26 93 numaralı sabit hattan ayda birkaç kez aranıyorum. Aramalar genellikle kısa süreli çaldırılıp kapatılıyor ve son iki gündür özellikle aynı saatlerde tekrar etmeye başladı. Bu süreçte numarayı hiç açmadım, kimseyle konuşmadım. Merakımdan bir kez ben aradığımda ise kar...
17 Ekim Cuma günü, gsb Teknolojik Destek programı kapsamında Samsung a24 model telefonu aldım. Ancak telefon hattım babamın üzerine kayıtlı olduğu için Türk Telekom tarafından kapatıldı. Konuyla ilgili BTK ve diğer kurumlara ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım ve hiçbir kurum yardımcı olmadı, kimse n...
Sayın Yetkili, İ***** D******* adına kayıtlı olan 0507*******38 numaralı hat üzerinde, Y**** D*******’nın açık onayı ve bilgisi dahilinde tarife değişikliği işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem, tarafların açık rızasıyla ve hukuka uygun şekilde yapılmıştır. Ancak, 0507*******38 numaralı hatta iş...
20 Eylül 2025 tarihinde, “S*** H***” adına 0543 106 50 70 numaralı telefondan “Sn. H... U... Uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız. S*** H*** 02329080893” şeklinde bir SMS aldım. Kocaeli’de yaşıyorum ve mesaj, benim üzerime kayıtlı ancak kayınvali...
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na telefon kaydı konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim gün kurumla iletişime geçip yeni numaramı güncelledim. Buna rağmen, ödemesini Aralık 2024’te yaklaşık 32 bin tl olarak çoktan yapmış olmama rağmen telefonuma kı...
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na Konu: IMEI Klonlama Nedeniyle Oluşan Mağduriyetin Bildirilmesi Sayın Yetkili, Telefonumu sıfır olarak aldım ve bana ait telefon numarasıyla kullanıyorum. Ancak, cihazım başka bir SIM kartla çalışmıyor. Yasal hakkım olan genel kullanıma açılmasını talep ediyo...
BTK Akademiye T.C. Kimlikle giriş yapmaya çalıştığımda şifre istiyor. Ama kayıt olurken bana bir şifre verilmedi ve istenmedi. Şifremi unuttum diyorum bu seferde epostama sıfırlama kodu düşmüyor. Kısacası uygulamaya giriş bile yapamıyorum. İhtiyacımın en çok olduğu dönemde
Vodafone’a kayıtlı olan 0534********61 numaram üzerinden iznim ve bilgim dışında bir bahis sitesine üyelik yapılmış gibi görünüyor. 0850 425 0497 numaralı hattan sürekli olarak “çekim, Bonus, yatırım” gibi içerikler barındıran ve link içeren mesajlar almaktayım. Bu mesajlar bana ait olmayan bir hesa...
GSM hattımı Vodafone dan Turkcell e ve t. Telekom a taşıma başvurusu yaptım farklı zamanlarda. Her defasında reddedildi diye SMS geldi. Vodafone'dan gelen mesajda hattın bana ait olmaması nedeniyle red geldiği, t. Telekom'dan gelen mesajda da Hattımın bildirdiğimden Farklı bir operatörde olduğu gere...
08.06.2025 tarihinde internet üzerinden hat taşıma başvurusu yaptıktan sonra +90 (212) 945 35 79 numaralı şahıs tarafından arandım. Kendini operatör yetkilisi olarak tanıtarak, önlü arkalı kimlik kartı fotoğrafım ve adres bilgilerimi istedi. Bilgilerimi verdim, ancak ardından Türk Telekom müşteri hi...
Vodafone’a kayıtlı olan 0542********23numaram üzerinden iznim ve bilgim dışında bir bahis sitesine üyelik yapılmış gibi görünüyor. 0850 425 0497 numaralı hattan sürekli olarak “çekim, Bonus, yatırım” gibi içerikler barındıran ve link içeren mesajlar almaktayım. Bu mesajlar bana ait olmayan bir hesa...
15 yıl önce S****** K**** üretimi olan GT-E2121 model bir telefonu satın aldım. Cihazın IMEI numarası: 351918045162961. Bu telefonu tekrar kullanmak istediğimde BTK IMEI sorgusunda "IMEI başka cihazlara kopyalanmıştır" uyarısı aldım. S****** ile görüştüğümde fatura talep edildi, fakat cihaz 15 yıl ...
Sayın Yetkili, Erasta AVM’de bulunan Vodafone Dünya Teknoloji bayisinde esim işlemi yaptırmak istediğimde, bu hizmetin verilmesi için mevcut tarifemin değiştirilmesinin zorunlu olduğu tarafıma bildirilmiştir. Ancak bu durumun yasal bir zorunluluk olmadığını biliyorum. Ayrıca esim işlemi için Voda...
Türk Telekom Avantaj Şehrimde tarifesinde yaptığım yüklemede tarife yenilenmedi. BTK'ya başvurumda da Telekom'un verdiği cevapta sorun olmadığı belirtildi. Bu nasıl bir sistem? GSM şirketleri keyfine göre mi adım atacak? Derdimizi kime anlatacağız, vatandaşın sorununu kim çözecek?
Telefon numarası bir şekilde ellerine geçti mi her yerden geliyorlar. Bu da mesaj ile, yok mu bir çaresini bulacak yetkili? Sizin lisans verdiğiniz operatörlerin hatlarını klonlayıp ya da bir çeşit uygulamalarla numaralarını değiştirip yüzlerce kişiye saldıran, masumların alın terine göz koyan bu ah...
Yaklaşık 1 yıl önce telefonumu değiştirdim. Sim kart bayağı eskiydi yeni cihaz sim kartı tanımayınca sim kartı da değiştirdim. Numara ve operatör aynı kaldı onlar sabit. Olaylar bundan sonra başlıyor. Çalıştığım bankalarla doğal olarak sim kart güncellemesi yaptım fakat meğer çalışmadığım bankalarla...
BTK akademiye daha önce kayıt olmuştum. Birkaç ay girmedim ve şifrem tamamen aklımdan gitmiş, sonrasında normalde kullandığım bazı şifreleri denedim ve sonuç yine olumsuz oldu. En son kaydedilen şifrelerde şifremi buldum, denedim ancak hesabınız kilitlendi yazıyor. Lütfen yardımcı olur musunuz?
Merhaba, ben 16 yaşındayım. BTK programınıza üye oldum ve giriş yaptım. Başlangıçta "PHP 8 ile Web Uygulama Geliştirme" ve "Uygulamalarla SQL Öğreniyorum" kurslarına katılmak istediğimde, kayıt sırasında hata oluştu uyarısı nedeniyle programa katılamıyorum. Yardımcı olabilir misiniz? Şimdiden teşekk...
Aralık ayının 18'inde Vodafone'a yapmış olduğum numara taşıma işlemi için bugün tarafıma dönüş yapıp, numara taşıma işleminin BTK tarafından onaylanmadığı Vodafone tarafından tarafıma iletildi. İşlemin neden kabul edilmediğini ve tekrar öğrenmek istiyorum.
Merhaba ben 16 yaşındayım BTK programınıza üye ve giriş oldum da başlangıç da yazılım ve İngilizce kursuna katılmak istediğimde kayıt sırasında hata oluştu uyarısı nedeniyle programa katılamıyorum yardımcı olabilir misiniz? Şimdiden teşekkürler lütfen bakar mısınız.
Geçtiğimiz ay internet hizmetimi değiştirmek adına geçerli kaydımı sildirip, yeni kayıt işlemlerimi başlattım. Geçen 15 günlük süreç içerisinde dairemde bulunan internet kaydının BTK sisteminde hala görünür olduğunu ve bu sebepten ötürü internetimi daireme işleyemediklerini belirtiyorlar. Bağlan...
237974540 numaralı başvurum incelemedeymiş. Kurumdan ricam, Turkcell'in bana söylediği 'telefonu size teslim edilmiş ve gitmişsiniz' şeklindeki bilgiyi sabitler mi yoksa aşağıdaki seçeneklerden biri mi? 171800964 şikayetimle ilgili arandım. 1. 8.000 TL'yi getir, sana telefon verelim. 2. Biz sizin t...
Şikayet için BTK'ya 2 hafta önce kargoyla dilekçe gönderdim. BTK şikayetimin sonucunu öğrenmek için BTK'nın 120 numaralı iletişim hattını aradım, müşteri temsilcisi şikayet için e-Devlet'ten kontrol etmelisiniz dedi. Kontrol ettiğimde şikayetimin olmadığını gördüm. Tekrar BTK'yı aradım, onlar da T.C...
Cihazımızı kayıt yaptırdık. Hat eşleştirme hayası veriyor. Aynı bilgilerle kayıt mevcuttur diyor. Ne zaman çözülür bu problem ya da ne yapmamız gerekiyor. Daha önce de başka bir telefon kaydı yaptırdık. Bir problem çıkmamıştı. Telefon bizim üzerimizde görünüyor ama hat için hata veriyor
Bu numara ve kişiyle hiçbir bağlantım yoktur. Kendisini tanımam, etmem, bana böyle bir mesaj geldi. Numaraya cevap vermeden engellenmiştir. Benim numarama niye böyle bir mesaj geldiğini anlamadım ama numaram kullanıldığı için şikayetçiyim. Telefonumda bulunan bilgilerimin dağıtılması, yayılması ya d...
