to read complaints and reviews, or file yours.BTK şebeke sorunu; mobil veya sabit telefon, internet bağlantısı gibi iletişim hizmetlerinde kesinti, zayıf sinyal veya hiçbir bağlantının olmaması gibi sorunları ifade eder. Bu tür sorunlar, kullanıcıların arama yapamamalarına, internete bağlanamamalarına ya da yavaş bir internet hızına sahip olmalarına neden olabilir.
Olası Nedenler:
Teknik arızalar: Altyapıdaki fiziksel hasarlar, ekipman hataları veya yazılım hataları.
Bakım ve onarım çalışmaları: İşletmecilerin planlı veya acil bakım/onarım çalışmaları.
Doğal afetler: Depremler, sel, fırtına gibi doğal olaylar altyapıyı etkileyebilir.
Kapasite sorunları: Belirli bir bölgedeki kullanıcı sayısının, o bölgedeki altyapı kapasitesini aşması.
Dışsal etkenler: Kazalar, inşaat çalışmaları veya üçüncü taraf hizmet kesintileri gibi beklenmedik olaylar.
Ne Yapmalısınız?
Cihazınızı yeniden başlatın. Basitçe bu, bazen bağlantı sorunlarını çözebilir.
Hizmet sağlayıcınıza başvurun: Mevcut bir kesinti veya planlanmış bir bakım hakkında bilgi alabilirsiniz.
Konumunuzu değiştirin: Bazen sadece belirli bir alanda şebeke sorunu olabilir.
Cihaz ayarlarınızı kontrol edin: Mobil veriyi veya uçuş modunu yanlışlıkla kapattıysanız bu da bağlantı sorunlarına neden olabilir.
SIM kartınızı kontrol edin: SIM kartınızın doğru bir şekilde yerleştirildiğinden emin olun veya başka bir cihazda deneyin.
Eğer sorun devam ederse, resmi olarak BTK'ya şikayette bulunabilirsiniz.
Eğer sorununuz devam ederse ve hizmet sağlayıcınızdan tatmin edici bir çözüm alamazsanız, Şikayetvar üzerinden durumunuzu şikayet olarak paylaşabilir ve yazılan şikayetleri inceleyerek çözüm bulabilirsiniz.
Bir süredir kendisini Kardelen Hukuk olarak tanıtan ve 0 232 908 02 80 numarasını kullanan bir hat üzerinden tarafıma ve... adıma kayıtlı diğer hatta rahatsız edici mesajlar gönderilmektedir. Bu kişilerle hiçbir hukuki ilişkim, borcum, icra dosyam ya da avukatlık bağlantım bulunmamaktadır; firmayı ve k
13.05.2026 tarihinde Türk Telekom hattımı fiziksel sim’den esim’e geçirdim. Bu geçişten itibaren hattım sağlıklı şekilde... çalışmamakta, sürekli “Servis Yok / Şebeke Yok” hatası almakta ve hattım saatler boyunca tamamen erişilemez hale gelmektedir. 16.05.2026 gecesi yaklaşık 21:00–22:00 saatlerinden
İyi günler. Ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım ancak “port/POT dolu” denilerek işlem beklemeye alındı. Akt...if olarak hizmet almak isteyen bir müşteriyim ve altyapı yetersizliği nedeniyle mağdur ediliyorum. Adresimde gerekli port kontrolünün acilen yapılmasını, varsa pasif ya da boşta g
Kastamonu ili Taşköprü ilçesine bağlı Kaygınca Tekke köyünde üç operatör olan Turkcell, Vodafone ve Türk Telekom hatları... yıllardır neredeyse hiç çekmiyor. Köyümüz kırsal bir bölge olmasına rağmen, günümüzde en temel ihtiyaç haline gelen telefon ve internet hizmetinden faydalanamıyoruz ve acil duruml
Uzun süredir Turkcell hattımda şebeke sorunu yaşıyorum ve son 3 gündür neredeyse hiç şebeke alamadığım için hattımı kull...anamaz durumdayım. Aynı yerde diğer operatörlerden şebeke alabilirken Turkcell hattım tamamen çekmiyor. Arama yapamıyor, aranamıyor ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Daha
İstanbul Bakırköy’de TÜRKSAT 100 Mbps internet abonesiyim. Uzun süredir, özellikle son 6 ayda, evimde sağlıklı şekilde i...nternet hizmeti alamıyorum. Her gün neredeyse istisnasız 1–2 saatlik kesintiler yaşanıyor ve buna ek olarak her ay en az 7 gün boyunca neredeyse tam gün süren, internete hiç erişem
03.05.2026 tarihinde saat 18:21’de, 0216 207 03 11 numaralı hattan Kahramanmaraş’ta bulunduğum sırada arandım. Telefonda... önce bir kadın “sesim geliyor mu” diye sordu, ben de “evet geliyor” dedim. Hemen ardından bant kaydı konuşmaya başlayınca, içeriği beni tedirgin ettiği için görüşmeyi anında sonla
Yaklaşık 8 yıldır kesintisiz olarak kullandığım, 546 ile başlayan Vodafone hattım geçen hafta pazartesiden bu yana tamam...en kapalı ve hiçbir şekilde kullanılamaz durumda. Hattı ilk günden beri Vodafone bayisinden alarak Vodafone üzerinden kullanıyordum. Hat kapanınca önce Vodafone müşteri hizmetleri
Şanlıurfa Karaköprü ilçesine bağlı Doyumlu köyünde yaklaşık 2 haftadır köyümüzde bulunan baz istasyonunun çalışmaması ne...deniyle hiçbir operatörde şebeke yok. Turkcell, Türk Telekom, Vodafone fark etmeksizin tüm hatlar çekmiyor, bu yüzden arama, SMS ve mobil internet hizmetlerinden hiç faydalanamıyor
Türk Telekom mobil hattım için üzerime tanımlı olan “Yeni Değerli Prime 65 Taahhüt 12 Ay” paketim 12.08.2025 tarihinde b...aşlamış ve 22.07.2026 tarihinde sona erecek şekilde görünmektedir. Ayrıca hat üzerinde “Gece Paketi 30 GB” isimli başka bir taahhüt de yer alıyor ve bu paketin başlangıç tarihi 01.
Elektrikli Araç Şarj Cihazı markası olan sgstec ürünlerinin satıldığı www.endustrimagaza.com sanal mağazamızın, sgs Otom...atik Kontrol Sistemleri Makine ve Yazılım San. Ve Dış tic. Ltd. Şti. Kocaeli ili Gebze ilçesinde faaliyet göstermekte olup, Türk Telekom’dan kurumsal fiber internet ve kurumsal tel
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Ancak bulunduğum bölgede mobil internet hizmetinden sağlıklı şekilde fay...dalanamıyorum. İnternet bağlantım sürekli kopuyor, aşırı yavaşlıyor ve çoğu zaman kullanılamaz hale geliyor. Bu durum günlük işlerimi, iletişimimi ve mobil kullanımımı ciddi şekild
Vodafone ve TurkNet aboneliklerimle ilgili olarak uzun süredir ciddi bağlantı ve hizmet kalitesi sorunları yaşamaktayım.... Vodafone hattımda bulunduğum adreste sürekli çekmeme ve şebeke sorunu olmasına, hizmetten fiilen yararlanamamama rağmen, faturalarım düzenli olarak tahsil edilmektedir. Benzer şek
Hukuka aykırı, ayıplı hizmet 07 Nisan tarihinden bu yana tarafıma hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmamaktadır. Buna ...rağmen tarafınızdan ne arızanın sebebine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmış ne de çözüm için herhangi bir süre verilmiştir. Aynı binada farklı operatörlerin kesintisiz hizmet
Bu şikayeti sadece kendi mağduriyetim için değil, 5g altyapısı konusunda aldatılan ve yanlış yönlendirilen tüm tüketicil...er adına, BTK ve tüm operatörlerin dikkatine sunuyorum. Milyarlarca dolarlık 5g ihaleleri yapılıp “çağ atlıyoruz” denilirken, İstanbul’da bulunduğum bölgede altyapı yatırımı yapıl
İkamet ettiğim evde şebeke sorunu yaşamaktayım. Hiçbir şekilde telefonla konuşamıyor internete giremiyorum. Sadece evde ...değil balkonda, bahçede ve evimin önündeki sokakta bile çok kötü çekim gücü alıyorum. BTK üzerinden şikayette bulunduğumda benim sorunum olmayan bir açıklama yapılıp komik bir şeki
İzmir Onur Mahallesi'nde ikamet etmekteyiz. 02/04/2026 tarihinden bu yana internetimiz tamamen kesik. Müşteri hizmetleri...ni aradığımızda sürekli geçiştiriliyoruz ve en son 15/04/2026 tarihi verildi. 14 gün boyunca hizmet verilememesi kabul edilemez. BTK şikayet numaram 302264585'tir. Bu süreçte hem s
İstanbul ili Avcılar ilçesinde kullanmakta olduğum TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmeti yaklaşık bir yıldır sürekli, tek...rarlayan ve uzun süreli kesintiler yaşamaktadır. Bu nedenle tarafıma taahhüt kapsamında olması gereken kesintisiz ve düzenli hizmet sunulamamaktadır. Tarafınıza ait olduğu belirti
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Adıyaman Merkez Bahçelievler Mahallesi’ndeki ev adresimde kullandığ...ım, numaraları 5427 ve 0711 ile biten iki Turkcell faturalı hattımda yaklaşık bir yılı aşkın süredir ciddi çekim problemi yaşamaktayım. Evde bulunduğum süre boyunca telefonla konuş
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bir süredir, hemen hemen her gün yasa dışı bahis siteleri tarafından aranarak rahats...ız ediliyorum. Numara bilgileri sürekli değişiyor; en son arayan numara +90 216 203 04 67 oldu. Numara her seferinde farklı olduğu için bireysel olarak engellemem mümkün olmuyor ve
Vodafone Evde İnternet aboneliğim alındığı günden bu yana İskenderun/Hatay adresimde sürekli hız düşüklüğü, bağlantı kop...ması ve tamamen kullanamama sorunları yaşamaktayım. Defalarca şikayet açmamıza rağmen internet hizmeti düzeliyor gibi olup kısa süre sonra yeniden aynı sorunlar devam ediyor; bu sü
Turkcell İletişim A.Ş. tarafından site yönetimi olarak otoparklarımızda kullanılan GSM repeater sistemini uzun süredir k...ullanmaktayız. Ancak yaklaşık 2 aydır bu sistem çalışmıyor, cihazlar arızalı durumda ve ayrıca bir cihazımız yandı; yangın söndürme tüpüyle müdahale etmek zorunda kaldık. Bu durum
TT Mobil hattım bir gündür e-Devlet sisteminde görünmüyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hattın adıma kayıtl...ı olduğu teyit edilmesine rağmen, e-Devlet üzerinde hattım gözükmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adıma kayıtlı yurt dışı telefonuma şebeke gelmiyor ve bu nedenle telefonumu
Yaklaşık 1 yıldır TÜRKSAT 100 Mbps internet aboneliğimde sürekli yavaşlık ve kesinti sorunları yaşıyorum. Adana Seyhan B...arış Mahallesi’ndeki adresimde internet bağlantım istikrarsız, hız düşüklüğü ve kopmalar düzenli olarak haftada birkaç kez tekrar ediyor. Buna rağmen tarafıma sunulan hizmetten öde
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun, özellikle Türk Telekom’un “port yok” gerekçesiyle vatandaşlara internet hizm...eti vermemesine karşı yeterli yaptırımı uygulamadığını düşünerek bu şikâyeti yazıyorum. Günümüzde hâlâ “port yok” denilerek insanların aylarca, hatta yıllarca internetsiz bırakılma
