to read complaints and reviews, or file yours. 
Neden Kaynaklanabilir?
Kullanıcının gerekli belgeleri tam ve eksiksiz bir şekilde sunmaması.
BTK'nın sistemsel aksaklıklarından veya yoğunluktan dolayı kaydın gecikmesi.
IMEI numarasının doğru girilmemesi veya cihazın daha önce başka bir kayıtta kullanılması.
Yurt dışı kaydı için belirlenen süre içerisinde işlemin tamamlanmamış olması.
Ne Yapabilirsiniz?
Öncelikle kayıt işlemi için gerekli olan belgelerin tam ve eksiksiz olduğundan emin olun. BTK'nın resmi internet sitesi üzerinden gerekli belgelerin listesini kontrol edebilirsiniz.
IMEI numaranızı doğru bir şekilde girdiğinizden emin olun.
Kayıt işlemi sırasında herhangi bir hata mesajı alıyorsanız, bu mesajın ekran görüntüsünü alarak ilgili birime başvuruda bulunabilirsiniz.
Eğer işlemlerinizde bir gecikme ya da aksaklık hissediyorsanız, BTK'nın müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Eğer sorununuzu BTK ile çözemediyseniz, Yurt dışı kaydı ile ilgili yaşadığınız problemi detaylı bir şekilde Şikayetvar sitesine yazabilirsiniz.
Yurt dışı cihazı kullanıyorum ve bu cihazın 1. Sim yuvasında Türk Telekom hattımla 120 günlük kullanım süremi doldurdum. Süre dolduktan sonra aynı cihaza 2. Sim yuvasına başka bir Türk Telekom hattı taktığımda bu sefer hiçbir Türk Telekom hattının çekmediğini gördüm. Aynı cihazda Turkcell ve Vodafon...
21.10.2025 tarihinde yurt dışından getirdiğim Samsung s24 Ultra Plus model telefonumun IMEI kaydını e-Devlet üzerinden harç ödeyerek yaptım. Harç olarak 45.000 TL’yi yatırdım ve başvurumun başarılı şekilde tamamlandığına dair 5646**91 numaralı kayıt mesajını aldım. Ancak, aradan iki gün geçmesine ra...
İPhone 15 Pro Max cihazımı Aralık 2023’te yurt dışından satın aldım ve babamın üzerine IMEI kaydı e-Devlet üzerinden yapıldı. Cihazı yaklaşık 2 senedir sorunsuz kullanıyordum. Türk Telekom hattımı e-sim olarak kullanıyor ve yakın zamanda (18 Ekim 2025) operatör değişikliği yaptım. Operatör değişikli...
Ben Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. 547 TL tutarında sabit GNC paketim bulunuyor ve İstanbul’da yaşıyorum. Yurt dışı kullanım paketlerim kapalı olmasına rağmen, hattıma 1.796 TL tutarında bir fatura yansıtılmıştır. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın 3 günlük yurt dış...
2 yıl önce Kuveyt’ten aldığım iPhone 14 Pro cihazımın IMEI kaydını BTK üzerinden yaptırmıştım ve bugüne kadar sorunsuz şekilde kullanıyordum. Bugün Turkcell’den Türk Telekom’a operatör değişikliği yaptım. Sim kartım takılı olmasına rağmen yaklaşık 10 saattir “servis yok” uyarısı alıyorum. Aynı sim k...
Samsung s25 Ultra yurt dışı kayıtsız cihazımı yaklaşık 85 gün daha kullanım hakkım olmasına rağmen, 3 gün önce operatör değişikliği yaptıktan sonra şebeke tamamen gitti ve sadece “Sadece acil durum aramaları” uyarısı alıyorum. Operatörümü değiştirmeden önce de şebeke zaman zaman gidip geliyordu, anc...
Ağustos 2024’te ABD’den getirdiğim iPhone 15 Pro Max cihazımı Türkiye’de yaklaşık 120 gün boyunca Türk Telekom hattımla sorunsuz kullandım. Ancak bu sürenin sonunda, hem fiziksel sim hem de esim’de “servis yok” uyarısı almaya başladım ve cihazım tamamen kullanılamaz hale geldi. Şu anda iki hatta da ...
29.09.2025 saat 04:10 itibarıyla 0553********38 numaralı hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım, ancak taşıma işleminden sonra şebeke alamıyorum. Hattımı 1 gündür hiç kullanamıyorum, telefonum iPhone 11 Pro Max yurt dışı cihazı olup pasaport kaydı yapılmış ve hat sahibiyle cihaz sahibi aynı kiş...
4-5 gün önce e-Devlet üzerinden iPhone 16 Pro Max (IMEI: 357343961399832) cihazım için yurt dışı kayıt uzatma işlemi yaptım ve başvurum onaylandı. Ancak o günden beri Vodafone hattımla hiçbir şekilde şebeke alamıyorum. BTK ile görüştüğümde başvurunun onaylandığını, operatörle görüştüğümde ise sorunu...
21 Eylül 2025 tarihinde numaramı Turkcell'e taşıdım. Yurt dışından getirdiğim ve IMEI kaydı yapılan cep telefonum, numaram Vodafone hattındayken sorunsuz çalışıyordu. Ancak Turkcell'e geçiş yaptıktan sonra telefonumda sürekli olarak "servis yok" uyarısı almaya başladım ve hattımı hiçbir şekilde kull...
Bir yıldır yurt dışından getirip e-Devlet üzerinden BTK aracılığıyla IMEI kaydını yaptırarak kullandığım iPhone 16 Pro Max cihazımı, geçtiğimiz hafta Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıyarak kullanmaya başladım. Bu akşam cihazımda “120 gün içerisinde kaydınızı yaptırın” şeklinde yasal uyarı mesajı a...
İki yıl önce yurt dışından aldığım iPhone 14 model telefonumun IMEI kaydını Türkiye’de yasal olarak yaptırıp vergisini ödedim ve o tarihten bu yana hattımı sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak son 2 gündür “Servis Yok” uyarısı alıyor ve hattımı kullanamıyorum. Hattımı başka bir telefonda denediğimd...
İPhone 14 model telefonumu yaklaşık 2 yıl önce yurt dışından aldım ve Türkiye’de yasal olarak IMEI kaydını yaptırıp vergisini ödedim. O zamandan beri hattımı sorunsuz kullanıyordum. Ancak son 2 gündür “Servis Yok” uyarısı alıyorum ve hattım çalışmıyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, so...
09.09.2025 tarihinden itibaren, 2 yıl önce yurt dışından almış olduğum ve pasaporta kayıtlı olan iPhone 14 Pro Max telefonumda 'şebeke yok' uyarısı almaya başladım. 2 yıldır sorunsuz kullandığım cihazda herhangi bir SIM kart veya operatör değişikliği yapmadım. Hiçbir şekilde BTK'ya ulaşamıyorum. Sor...
İPhone 14 model, yurt dışı kayıtlı cihazımı yaklaşık 9 aydır sorunsuz şekilde kullanıyordum. Bugün saat 11.00 civarında telefonumda aniden "servis yok" uyarısı almaya başladım ve şu ana kadar sorun devam ediyor. Hattı çıkarıp tekrar taktım, telefonu kapatıp açtım ve operatörüm Turkcell ile iletişime...
09.09.2025 tarihinde saat 12:00’den itibaren iPhone 15 Pro Max yurt dışı cihazımda “şebeke yok, servis yok” hatası almaya başladım. Cihazımın vergileri ödenerek yasal olarak açılmıştır ve yaklaşık 1,5 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Ancak bugün aniden şebeke tamamen gitti ve iletişimim kesildi. Kull...
09.09.2025 tarihi saat 10.30 sıraları yurt dışı kayıtlı olan telefonumda ‘servis yok’ uyarısı almam nedeniyle hattımı kullanamıyorum. Hat başka bir cihaza takıldığında herhangi bir problem olmadan çalışıyor. IMEI kaydını yaptıralı neredeyse 2.5 yıl oluyor fakat neredeyse 9 saattir hiçbir şekilde hat...
İPhone 14 Pro Max cihazımın IMEI numarası 350550258659762’dur. Cihazım yurt dışından alınmış olup, pasaport kaydı İstanbul’da 2021 ya da 2022 yılında yapılmıştır. Bugün saat 15.00 civarında cihazıma kısıtlama geldi ve o zamandan beri hattım aktifleşmedi, cihazım kullanılamaz durumda. BTK müşteri t...
Yurt dışından getirdiğim iPhone 15 Pro Max cihazımın BTK kaydı yapılmasına ve e-Devlet’te 01.01.2026’ya kadar kayıt geçerliliği görünmesine rağmen, bugün “servis yok” uyarısı almaya başladım. Ayrıca e-Devlet’te bu IMEI’li telefonda kısıtlama yapıldığı yazıyor. Daha önce de nadiren benzer sorunlar ya...
09.09.2025 saat 11:00 civarında, yurt dışından alıp e-Devlet üzerinden 27 Aralık 2024 tarihinde IMEI kaydını yaptırdığım Apple iPhone 16 Pro cihazımda...
10 Haziran 2024 sabahından itibaren telefonumda “servis yok” uyarısı almaya başladım ve hattım hiçbir şekilde aktif değil. İPhone 14 Pro Max model yurt dışı cihazımı Türkiye’ye kayıt ettirdim, bugüne kadar hattımda bir sorun yaşamamıştım. Ancak bugün aniden bu problemle karşılaştım. Sorunun Turkcell...
Yurt dışından aldığım iPhone 15 Pro Max cihazımın IMEI kaydını yaklaşık 2 yıl önce e-Devlet üzerinden sorunsuz şekilde gerçekleştirdim ve dekontumu da aldım. O zamandan beri cihazımı herhangi bir problem yaşamadan kullanıyordum. Ancak, yakın zamanda aniden cihazımda sinyal kaybı oluştu ve hattım (Tu...
Yurt dışı kayıtlı iPhone 13 telefonumda bugün sabah saatlerinden itibaren “Servis Yok” uyarısı almaya başladım ve yaklaşık 6 saattir hattım çalışmıyor. Kullandığım operatör Turkcell ve hattım başka bir cihazda sorunsuz çalışıyor. IMEI kaydımı e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, 1.1.2026 tarihine k...
1,5-2 yıl önce Hollanda’dan satın aldığım iPhone 15 Pro Max cihazımı, IMEI numarası son 4 rakamı 0122, E-Devlet üzerinden pasaportuma kayıt ettirdim ve bu işlem için 20.000 TL ödeme yaptım. Kayıt işleminin ardından bugüne kadar hattımı sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak 09/09/2025 tarihinde E-Dev...
1,5-2 yıl önce yurt dışından aldığım iPhone 15 Pro Max cihazımı BTK E-Devlet üzerinden, pasaportuma kayıt ettirdim ve bu işlem için 20.000 TL ödeme yaptım. O günden beri hattımı sorunsuz kullanıyordum. Ancak bugün, E-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda “Hattınız 01/01/2026 tarihine kadar kı...
