Türk Telekom'un İzinsiz Flash SMS Ücretleri Ve BTK'nın Yetersiz Müdahalesi

BTK'ya internet sitesinden (Şikayet No: 318770577) "Türk Telekom'a kayıtlı 0554*****92 numaralı kontörlü Telefonuma nereden geldiğini, niçin geldiğini bilmediğim ve engellememe izin vermeyen ardışık yüzlerce "Flash SMS" mesajları nedeniyle her birinden 70 kuruş mesaj ücreti düşülmek suretiyle bakiyem resmen gaspedilmekte hatta çalınmaktadir. Bu mesajlar için hiçbir zaman ne Türk Telekom'a ne de hiçbir uygulamaya onay vermedim… Hattıma izinsiz tanımlanan tüm ücretli class 0 ve diğer ücretli SMS bildirim mesajlarının kapatılarak Haksız alınan liralarımın derhal hattıma iade edilmesi ve operatörümün cezalandırılmasını arz ve talep ediyorum." şeklinde şikayetimi ilettim. Fakat BTK "Konu hakkında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yer alan parasal sınırlar içerisinde tüketici hakem heyetleri ve/veya Tüketici Mahkemelerine başvuruda bulunabilmesi de mümkün olmakla birlikte; Tüketici Hakem Heyeti veya yargı sürecinin işletilmesi durumunda, süreç sonunda tesis edilen kararın ifası başvurucu ve başvurulan taraflarca genel hukuk hükümleri kapsamında gerçekleştirilmekte olup, kararın ifası hususundaki taleplerin ifaya yükümlü olan ilgili muhataba (şirket) yöneltilmesi gerekmektedir. Konunun yargıya intikali akabinde tesis edilen kararın ifası hususunda Kurumumuzun görev ve yetkisi bulunmamaktadır." Şeklinde topu taca atarak şikayetimi kapattı. Ey BTK yöneticileri " Abonenin net ve şeffaf onayı (SMS veya dijital onay) olmadan başlatılan katma değerli servisler (bilgi-eğlence servisleri, astroloji, oyun üyelikleri vb.) üzerinden faturaya ücret yansıtılması yasaktır " ve " BTK, kurallara uymayan operatörlere bir önceki yılın net satış gelirinin belirli bir oranına kadar (mevzuata göre %0,5 ile %3 arası veya binde 2 gibi) idari para cezası keser" denilmesine rağmen hukuka aykırı işlem yapan Türk Telekom'a soru bile sormadan şikayetimi kapattı. Ben Hakem Heyeti'ne veya mahkemeye gidip kendi başıma uğraşacaksam BTK, BTK çalışanları ve şikayet servisi neden var? Cevap istiyorum.