to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te 7 Şikayet Sonrası Çözülmeyen İnternet Kesintisi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. İnternet hizmetimdeki kesinti 2026 yılı Ağustos ayı içinde başladı ve o tarihten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesintinin kesin başlangıç tarihinin, TÜRKSAT Kablo Net sistemindeki ilk arıza kaydından tespit edilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte toplam 7 ayrı şikayet kaydı oluşturdum ve 4 farklı teknik servis personeli adresime geldi. Dört ekip de aynı tespiti yaparak sokaktaki kabloların değiştirildiğini, ancak evime gelen şebeke bağlantı kablosunun değiştirilmediğini ve kesintinin bu yüzden yaşandığını söyledi. Buna rağmen bugün itibarıyla arıza hâlâ giderilmedi ve internet hizmetim yeniden sağlanmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde yeniden kayıt oluşturmama rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Sorunu çözmeyen, gerekli işlemleri yapmayan ve süreci sürekli erteleyen ilgili personel ve birimler hakkında da şikayetçiyim.
Abone numaram 1024615722, şikayet numaram 43728718’dir. Buradan Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) başta olmak üzere ilgili yetkili kurumlara sesleniyorum. İnternet hizmeti sunan bir şirketin, kendi teknik ekiplerince defalarca tespit edilmiş bir arızayı bu kadar uzun süre gidermemesi ve buna rağmen etkin biçimde denetlenmemesi kabul edilebilir değildir. Konunun incelenmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Talebim nettir. Arızanın kaynağı olarak belirtilen evime gelen şebeke bağlantı kablosunun acilen değiştirilmesini, internet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını ve bu sorunun neden bu kadar uzun süredir çözülemediğinin araştırılmasını talep ediyorum. Lütfen bana yeniden müşteri hizmetlerini aramamı söyleyen standart bir cevap verilmesin, çünkü bunu defalarca yaptım ve sonuç alamadım. Artık yalnızca açıklama değil, somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
BTK ve ilgili yetkili kurumlardan, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, sorumlulukların belirlenmesini ve yetkileri kapsamında gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
