BTK E-Devlet E-Kayıt Onayında Kimlik Doğrulama Sorunu Çözülmedi

TÜRKSAT üzerinden işletilen E-Devlet Kapısı’nda yer alan e-kayıt başvurusu onay işlemini bugün gerçekleştirmek istediğimde sistemsel bir hata ile karşılaşıyorum. E-Devlet hesabım şahsıma ait olmasına rağmen, e-kayıt onayı sırasında kimliğimi okuttuğum esnada kimlik bilgilerimin doğrulanamadığına dair uyarı alıyor ve ekranda yalnızca “Tekrar deneyin” seçeneği çıkıyor. İşlemi defalarca denememe rağmen hata devam ediyor ve onay sürecini tamamlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak E-Devlet müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana BTK ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak E-Devlet ve BTK arasında yapılan yönlendirmelere rağmen sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı ve e-kayıt onayım hâlâ tamamlanamadı.

Yaşanan bu sistem hatası nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım ve e-kayıt işlemlerimi süresi içinde sonuçlandıramama riski ile karşı karşıyayım. E-Devlet üzerindeki ilgili ekran ve kimlik doğrulama adımlarının incelenerek sorunun tespit edilmesini, hesabım üzerinden e-kayıt onayımın sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.