BTK Engelli Emekli Aboneye Vodafone Tarife Artışı Haksız Ve Orantısız

65 yaş üstü, 4a Sürekli İş Göremezlik raporuna sahip, %83 oranında engelli bir emekliyim. Ailemiz adına eşimin kullanımında bulunan ve Vodafone’a kayıtlı 0555 174 xx xx numaralı hat için mevcut taahhüdümüz kapsamında aylık yaklaşık 301 TL fatura ödemekteyiz. Mevcut taahhüdümüz 06.11.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, taahhüt yenileme sürecinde tarafımıza sunulan yeni teklifler makul enflasyon ve piyasa koşullarının çok üzerinde, aylık 565 TL seviyesine çıkarılmıştır.

Engelli ve kısıtlı emekli geliriyle geçinmeye çalışan bir tüketici olarak, yaklaşık 301 TL öderken aynı hattın aynı temel ihtiyaçlar için 565 TL’ye çıkarılmak istenmesi bütçemizi doğrudan sarsmakta ve bizi mağdur etmektedir. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde, tarafıma tekrar tekrar aynı tutar söylenmiş, daha makul ve erişilebilir bir seçenek sunulmamıştır.

Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği ve Kurumunuzun engelli bireylerin elektronik haberleşme hizmetlerine erişimini kolaylaştırmaya yönelik düzenlemeleri açıktır. Buna rağmen ilgili işletmecinin, engelli ve dar gelirli abonelere yönelik sosyal destek ve indirim imkanlarını hakkaniyetli biçimde uygulamak yerine, taahhüt bitimini fırsat bilerek fahiş tutarlara yönlendirmesi adil değildir.

Bu nedenle, Vodafone Telekomünikasyon a. Ş.’nin eşimin kullanımındaki 0555 174 xx xx numaralı hattına yönelik olarak dayattığı haksız ve orantısız tarife artışının Kurumunuzca incelenmesini, tarafıma engelli ve sosyal haklarım da gözetilerek önceki yaklaşık 301 TL seviyesine yakın, makul ve adil bir tarife imkanı sağlanması için gerekli denetim ve yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

İlgili inceleme ve bilgilendirmelerin sağlanabilmesi adına, tarafınıza gerektiğinde ulaşılabilmesi için 0533 513 xx xx numaralı telefonum üzerinden de irtibata geçilebilirim.