IMEI Kopyalanması Şikayetinde Alınamayan Destek

9 Ekim 2026 tarihinde IMEI ne oldu? Cihazımın kopyalandığına dair ben de BTK’yı aradım. Onlara durumu, 2019 ya da 2020’den bu zamana bu cihazı kullandığıma dair herhangi bir sorun yaşamadığıma dair belirttim. İletişim bilgilerimi verdim, ama bana denilen numaranın telefonumla eşleşmemesi nedeniyle Samsung ile iletişime geçmemi istediler. Aradım, ama onların da talebi, mail üzerinden bilgilerimi ve telefonu aldığım yerden faturasını iletmemi talep ettiler. Yani kaç yıl olmuş, her yer değişiyor; nasıl bulacağımı ve bu bilgilerin hâlâ onlarda olması gerektiğini belirttim. Hiçbir şekilde destek göremedim. Tekrar BTK’yı aradım; onlar da Ticaret Bakanlığı’nı arayın ya da aldığınız yere gidin diye belirttiler. Aradım, yanlış yönlendirilme yapıldığına dair belirtildi. Ben de telefonu satın aldığım Turkcell bayisine gittim, ama kapanmıştı. Turkcell ile iletişime geçtim; böyle bir işlemlerinin olmadığını söylediler. Yani ne yapacağımı bilemiyorum. Kaç yıldır kullandığım telefonla ilgili herhangi bir sorun yaşamamıştım. Yurt dışı telefonu olsaydı zaten yıllardır kullanamazdım; telefonum kapanacaktı. Ama ben hiçbir yerden, hiçbir şekilde, hiçbir destek alamıyorum yetkili kişilerden. Talebim: destek istiyorum. Teşekkür ederim.