to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen IMEI Kaydı Sonrası Telefonumda Servis Yok
21.09.2026 tarihinde yurt dışından getirdiğim iPhone 17 Pro Max cihazımın IMEI kayıt işlemini e-Devlet üzerinden “IMEI Kaydet” hizmeti aracılığıyla başlattım. Kayıt harcı olan 54.258,00 TL tutarındaki ödemeyi Dijital Vergi Dairesi üzerinden sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde her iki IMEI numarasının da kayıtlı göründüğünü fark ettim ve bunun üzerine BTK’yı arayarak teyit aldım. BTK görüşmesinde bir hata olmadığı, numaramla IMEI kaydının yapıldığı ve herhangi bir sorun görünmediği bilgisi verildi, operatörümle görüşmem gerektiği söylendi.
Ardından Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak Turkcell de tekrar BTK’ya yönlendirdi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem BTK hem Turkcell arasında yönlendirilirken, IMEI ödemesini yapmış olmama ve kayıtların sistemde görünmesine rağmen telefonumda hâlâ “Servis yok” uyarısı çıkmakta ve hattımı kullanamamaktayım. Ödemeyi yapmamın üzerinden yaklaşık 32 saat geçmiş olmasına rağmen sorun devam etmektedir.
IMEI kayıt ücretini eksiksiz ödemiş, kayıt işlemini resmi kanallardan tamamlamış ve gerekli tüm kontrolleri yapmış olmama rağmen, hattımı kullanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. BTK ve Turkcell’in birlikte gerekli teknik incelemeyi yaparak kayıtlı görünen IMEI’nin hatla eşleştirilmesi sorununu çözmesini, hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
