Yıkama Sonrası Şekil Bozulan Mont İçin Değişim Ve İade Talebi

Bershka’dan yaklaşık 3 ay önce online olarak krem bir şişme mont satın aldım. Montu ilk kez yıkadığımda, etikette yazan yıkama talimatına birebir uymama rağmen mont tor top bir şekil aldı ve formunu tamamen kaybetti. Bu kadar pahalı alınan bir montun daha ilk yıkamada bu hale gelmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünü online aldığım için henüz herhangi bir başvuru yapmadım ancak bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek değişiminin yapılmasını, ücret iadesi sağlanmasını ya da en azından bedeline uygun olacak şekilde hediye çeki tanımlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu kalite sorununun en kısa sürede değerlendirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.