Yeni Alınan Pantolonun İlk Yıkamada Yırtılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

15.07.2025 tarihinde Bershka online mağazasından (Sipariş No: 40231078779) satın aldığım Bershka keten pantolonu (art: 0093/744/422, beden S) 20 Temmuz 2025 Cumartesi günü teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadan, etiketindeki yıkama talimatlarına uygun şekilde ve tek başına yıkadıktan sonra ön ağ kısmının yırtıldığını fark ettim. Üründe herhangi bir kullanım, yıpranma ya da dış etken kaynaklı bir durum bulunmamaktadır.

Bu nedenle, sorunun üretim kaynaklı bir kumaş veya dikiş hatasından kaynaklandığını düşündüğüm için ürünün incelenerek tarafıma iade veya değişim yapılmasını talep ediyorum.

İki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. WhatsApp'a yönlendiriyorlar ve bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Bilgilerinize sunar, gereğini rica ederim.