Bershka'dan Aldığım Hırka İki Gün İçinde Deforme Oldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

6 Ekim 2025 tarihinde Bershka online sitesinden aldığım pembe düğmeli yumuşak dokunuşlu hırka, teslim aldıktan sadece iki gün sonra sorun çıkardı. Ürünü toplamda iki kez giydim ve henüz hiç yıkamadım. Ancak hırka hemen tüylenmeye başladı, tel kaçırıyor ve geldiği akşam düğmesi koptu, ben de tekrar dikmek zorunda kaldım.

Sipariş numaram: 40325074786. Ürünü yeni aldığım için iade veya değişim süresinin geçmediğini düşünüyorum. Sorunla ilgili olarak Bershka'nın WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fotoğraf göndermemi istediler. Fotoğrafı ilettim ancak “ulaşılamıyor” mesajı aldım, tekrar gönderdim ve yine aynı yanıtı aldım.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Pazar malı gibi duruyor!