Ana Sayfa
Inditex Grubu
Bershka
Pantolon
Yeni Aldığım Jean Pantolonda Çıkarılamayan Leke Ve Değişim İsteği

ID:34967135

Yeni Aldığım Jean Pantolonda Çıkarılamayan Leke Ve Değişim İsteği

Merve

Bershka

23 Ocak 17:40

554

Bershka online mağazadan 27 Aralık’ta sipariş verdiğim ve 31 Aralık’ta teslim aldığım bootcut fit düşük bel jean pantolon, elime ilk ulaştığında üzerinde şerit gibi bir iz vardı. Bunu çok önemsemeden ürünü sadece bir kez giydim; ancak tam o şeridin olduğu kısma bir şey döküldü ve yıkamama rağmen leke kesinlikle çıkmadı. Ürünü alalı daha bir ay bile olmamışken, bu kadar yeni bir pantolonda lekenin hiç çıkmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünle ilgili destek almak için Bershka’yı aradığımda WhatsApp hattına yönlendirildim. Oradan yazdım, ürüne ait görselleri de gönderdim ve ürünün garantisi olup olmadığını, değişim veya iade talebimi açıkça belirttim. Talep oluşturuldu; ancak tarafıma mail yoluyla dönüş yapılarak durumun kullanıcı hatası olduğu belirtilip talebim reddedildi. Oysa ürün neredeyse sıfır sayılacak kadar yeni ve bu kadar para ödediğim bir pantolonu şu an leke yüzünden hiç giyemiyorum.

40259470257 numaralı siparişime ait bu pantolon için öncelikli olarak aynı ürünle birebir değişim talep ediyorum. Şu an stokta olmadığını biliyorum; ancak stoklar yenilendiği anda değişimimin yapılmasını, bu mümkün olmazsa da ödediğim 1.451,80 TL tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Yeni alınmış bir üründe lekenin bu şekilde kalıcı olması ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmaması adil gelmiyor; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

yeni-aldigim-jean-pantolonda-cikarilamayan-leke-ve-degisim-istegi-3.jpg

yeni-aldigim-jean-pantolonda-cikarilamayan-leke-ve-degisim-istegi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nalan sonuçtan hiç memnun değil

Bir Ay Bekletti, Ürün Teslim Edilmeden İptal Edildi Ve İade Talep Ediliyor

Nalan

Bershka

23 Ocak 11:42

470

Bershka’nın online alışveriş sitesinden 7 Ocak’ta biri T‑shirt, biri sweat ve bir de pantolondan oluşan ürünler için 40263406093 numaralı siparişi oluşturdum. Ödememi para kartımla toplam 2.930 TL olarak yaptım ve neredeyse bir ay kadar sürecek şekilde kargomun gelmesini bekledim. Ancak herhangi bir...

bir-ay-bekletti-urun-teslim-edilmeden-iptal-edildi-ve-iade-talep-ediliyor-3.jpg

1 Destek

1 Yorum

Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Destek Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Esra

Bershka

17 Aralık 2025 13:19

596

27 Kasım’da Bershka online mağazadan deri bir ceket sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi en geç 8 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün 16 Aralık ve aradan iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 40254095593. Ürün gelmediği için i...

Simge sonuçtan memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Ceketin İlk Kullanımda Tüylenmesi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Simge

Bershka

03 Aralık 2025 19:36

783

Bershka’dan 04.11.2025 tarihinde online olarak 40244233301 numaralı siparişimle 6617/706/597 referans numaralı bir ceket satın aldım. Ürünü ilk giydiğ...

Yeni Alınan Ceketin İlk Kullanımda Tüylenmesi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Bershka’da 1.180 TL İade Gecikmesi

Yeşim

Bershka

05 Ocak 11:55

250

1 Ocak tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte üç adet ürün satın aldım. Ardından iki ürünü iptal ettim, ancak bu ürünlerin toplam 1.180 TL’lik tutarı kredi kartı ekstreme yansımaya devam etti ve yaklaşık 4 gündür herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sipariş numaram 40260966035...

Bershka İade Kodu Sorunu Nedeniyle İade İşlemini Tamamlayamıyorum

Merve

Bershka

22 Aralık 2025 15:15

1.008

Bershka’dan online olarak yaptığım alışverişte aldığım pantolon ve montu iade etmek istiyorum, ancak sistemsel bir sorun nedeniyle iade sürecimi tamamlayamıyorum. Ürünler 12 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 40254241243. İade süreci için sistem üzerinden bir iade kodu oluşturdum ve ...