Bir Ay Bekletti, Ürün Teslim Edilmeden İptal Edildi Ve İade Talep Ediliyor

Bershka’nın online alışveriş sitesinden 7 Ocak’ta biri T‑shirt, biri sweat ve bir de pantolondan oluşan ürünler için 40263406093 numaralı siparişi oluşturdum. Ödememi para kartımla toplam 2.930 TL olarak yaptım ve neredeyse bir ay kadar sürecek şekilde kargomun gelmesini bekledim. Ancak herhangi bir teslimat yapılmadan, Çarşamba günü “Teslimatınız iade edildi” şeklinde bir mesaj aldım.

Bu durum üzerine Bershka ile WhatsApp hattından iletişime geçtiğimde, hiçbir şekilde tekrar gönderim seçeneği sunulmadan sadece “İade işleminiz başlatıldı” bilgisini verdiler. Kargo firmasında bekleyen ürünü gidip teslim alma ya da siparişimin yeniden gönderilmesi gibi hiçbir alternatif tarafıma iletilmedi. Uzun süre bekledikten sonra, ürünlerimi teslim almadan tek taraflı olarak siparişimin iptal edilmesini ve iade sürecine alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve siparişimdeki ürünlerin tarafıma tekrar gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim 2.930 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.