Yanlış Mail Adresine Gönderilen İade Kodu Nedeniyle İade Sürecim Aksadı

Bershka uygulamasından 29.11.2025 tarihinde kapüşonlu suni kürk ceket satın aldım. Ürünü iade etmek istiyorum ancak bulunduğum şehirde Bershka mağazası olmadığı için online iade sürecini kullanmam gerekiyor. 30 günlük iade sürem henüz dolmadı.

İade işlemi için iade kargo kodu almaya çalıştım fakat mail adresimi yanlış yazdığımdan dolayı kod hatalı mail adresine gönderildi. Bu nedenle kendi mail adresime ulaşan herhangi bir iade kodu olmadı. WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım ancak oradan da destek alamadım ve iade sürem kısıtlı olduğu için mağduriyet yaşamaya başladım.

Sipariş numaram 40337242826’dır. İade kargo kodu etiketimin m***********@gmail.com adresime gönderilmesini, bu bilgiler üzerinden kontrol sağlanarak iademin alınmasını talep ediyorum. İade sürecimin, süre aşımı olmadan acil şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.