Bershka İade Kodum Geçersiz, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Bershka’nın internet sitesinden 40251521391 numaralı siparişimle aldığım deri ceketi iade etmek istiyorum ancak iade sürecinde büyük bir sorun yaşıyorum. Ürünü 5 gün önce teslim aldım, 10 gün içinde iade hakkım olduğu söylendi. İade kodumu da yaklaşık 4–5 gün önce aldım.

28.11.2025 tarihinde ürünü DHL kargo şubesine götürdüğümde, görevli bana iade kodunun geçersiz olduğunu söyledi. Bunun üzerine Bershka ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçip iade kodumun yenilenmesini ve tekrar kargo şubesine gideceğimi belirttim, ancak saatlerdir hiçbir dönüş alamadım ve sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum.

İade sürem dolmadan, geçerli bir iade kodu oluşturularak ürünümü sorunsuz şekilde iade edebilmem için acil olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.