Stokta Olmayan Mont Satışı Ve İade Sorunu Yaşıyorum

27.11.2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden Ankara Yenimahalle adresime teslim edilmek üzere bir mont siparişi verdim. Siparişimin teslimat günü gecikmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de iptal edebiliyorum. Stokta olmayan ürünü satmalarına rağmen hâlâ net bir teslimat tarihi de paylaşılmadı.

Tarafıma sadece bir özür maili gönderildi ancak sonrasında sipariş durumunda hiçbir güncelleme yapılmadı. Uygulama üzerinden ve mail aracılığıyla takip etmeme rağmen süreçle ilgili somut bir bilgi verilmiyor, sipariş hala beklemede görünüyor.

Stokta bulunmayan bir ürünün satışa açılması ve sonrasında teslimatın yapılmaması nedeniyle mont siparişim için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.