Siparişimi Ben İade Etmeden İptal Ettiler, Mağdur Oldum

İrem

Bershka

17 Aralık 2025 14:33

427

Bershka’dan 27 Kasım tarihinde 40253655443 numaralı siparişle üç adet beyaz şişme mont satın aldım. Siparişim yaklaşık üç hafta boyunca sistemde “yolda” olarak görünmesine rağmen, ürünler elime hiç ulaşmadan bir anda “iade edildi” olarak güncellendi. Ben hiçbir şekilde iade talebi oluşturmadım, buna rağmen sanki ürünü iade etmişim gibi işlem yapılmış.

Dün WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle yazıştığımda, indirimli ürünlerin geç gelebileceği, biraz daha beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra siparişim kendi kendine iade edilmiş görünüyor ve bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Ben indirim döneminde aldığım üç adet beyaz şişme montun, aynı fiyat ve koşullarla, en kısa sürede adresime gönderilmesini istiyorum. Aksi durumda hiçbir talebim olmadan iptal edilen bu sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

siparisimi-ben-iade-etmeden-iptal-ettiler-magdur-oldum-1.jpg

Destekleyenler

Azra

1 Destek ,

1 Yorum

İrem

17 Aralık 2025 15:03

Ayrıca şunu da eklemek istiyorum son zamanlarda hiçbir hareketini görmemeye başladım WhatsApp üzerinden de yazdığım zaman sürekli bekleyin dendi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Azra

22 Aralık 2025 23:12

Aynı montun siyahını aldım ve hala kargoda gözüküyor müşteri hizmetleriyle konuştum elli kere talep vs açıldı ama asla geri dönüş yapılmıyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Black Friday Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Ürünlerim Gönderilmiyor!

Ceren

Bershka

03 Aralık 2025 13:03

776

Bershka mobil uygulaması üzerinden Black Friday döneminde 27 Kasım’da toplam 2.280,00 TL tutarında, 6 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. İndirimin başladığı dakika içinde, yaklaşık 16.58–16.59 saatlerinde ürünleri sepetime ekleyip ödemesini yaptım. Siparişimdeki ürünlerden yalnızca bir şapkanın...

black-friday-siparisim-gerekcesiz-iptal-edildi-urunlerim-gonderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Kayıp Mont Siparişi İçin İptal Ve Ücret İadesi Sorunu Yaşıyorum

Duygu

Bershka

31 Ekim 2025 10:13

1.339

18.10.2025 tarihinde Bershka’nın internet sitesinden sipariş verdiğim montun, kargo firmasına göre 21.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ürünüm tarafıma ulaşmadı. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ve sonunda ulaştığımda ürünün kaybolduğunu ...