Siparişimi Ben İade Etmeden İptal Ettiler, Mağdur Oldum

Bershka’dan 27 Kasım tarihinde 40253655443 numaralı siparişle üç adet beyaz şişme mont satın aldım. Siparişim yaklaşık üç hafta boyunca sistemde “yolda” olarak görünmesine rağmen, ürünler elime hiç ulaşmadan bir anda “iade edildi” olarak güncellendi. Ben hiçbir şekilde iade talebi oluşturmadım, buna rağmen sanki ürünü iade etmişim gibi işlem yapılmış.

Dün WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle yazıştığımda, indirimli ürünlerin geç gelebileceği, biraz daha beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra siparişim kendi kendine iade edilmiş görünüyor ve bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Ben indirim döneminde aldığım üç adet beyaz şişme montun, aynı fiyat ve koşullarla, en kısa sürede adresime gönderilmesini istiyorum. Aksi durumda hiçbir talebim olmadan iptal edilen bu sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.