Sipariş Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu

Bershka uygulamasından 28.11.2025 tarihinde 40247075315 numaralı siparişimle 2 adet kısa kollu t-shirt satın aldım. Sipariş verirken ürünlerin 11/12 ile 12/12 tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün 13/12 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “gelir” denildi, net bir tarih paylaşılmadı. Uygulama üzerinden mesajla da sordum fakat yine tatmin edici ve açıklayıcı bir cevap alamadım. Teslimat adresim İstanbul Ataşehir olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını ve sürecin bu kadar belirsiz olmasını doğru bulmuyorum.

Sipariş verdiğim ürünlerin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek en kısa sürede elime ulaştırılmasını talep ediyorum.