Bershka Deforme Terlik İçin İade Ve Ücret İadesi Sürecinde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

İnditex grubu Bershka online mağazasından 10 Mayıs tarihinde bir sipariş verdim. Bu siparişimde yer alan ve 1.990 TL ödediğim terliği sadece iki kez giymeme rağmen tabanı parçalandı ve ürünü kullanılamaz hale getirdi. Bunun üzerine ürünü 1 Haziran’da Aras Kargo ile iade için gönderdim, gönderim sırasında bana verilen takip numarası 421437’dir.

Ürünü göndermemin üzerinden haftalar geçmesine rağmen iade süreciyle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen ne ürün incelemesi ne de iade/değişim süreci hakkında net bir bilgi alamadım. Ne zaman sonuçlanacağına dair de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kısa sürede deforme olan bu ürün için inceleme ve iade/ücret iadesi sürecimin 40284075255 numaralı siparişim üzerinden acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikmeden ve iletişim eksikliğinden dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.